Mejorar servicio en punto farmatodo connecta bogotá. gracias

En el punto baloto ubicado en el complejo industrial connecta de la ciudad de bogotá, se presta un servicio pésimo, teniendo en cuenta que el empleado baloto nunca esta en el sito de atención por lo cual debemos los usuarios ir y venir una y otra vez para lograr ser atendidos de forma arrogante y displicente, causando inconvenientes en el pago de las obligaciones que se han adquirido compromisos de pago y que tienen convenio con baloto para efectuar pagos. Es importante resaltar que, partiendo de la escasa presentación personal de la persona que atiende el punto, se suma la falta de vocación de servicio para atender público. Así mismo, es de resaltar la intermitente prestación del servicio, para lo cual se indaga a los empleados de farmatodo, sitio dentro del cual está ubicado el punto baloto, quienes manifiestan: está comiendo algo, está desayunando, debe estar por ahí, no sabemos, hace un momento la vimos por ahí, etc etc . Son innumerables las razones y evasivas que nos dan, pero que por las cuales de una u otra forma nos vemos afectados para realizar pagos a las entidades o compañías con las que tienen convenios baloto.. Por favor tomen correctivos para mejorar el servicio. Gracias, esto redundará en beneficio de la comunidad. Muchas gracias.