Mala atención punto multiplaza

El dia 04 febrero llegue a las 18:05 hacer un pago de una factura al punto de baloto del tercer piso del centro comercial multiplaza del cual habían dos personas mas esperando desde las 18:00 del cual esperamos 15 minutos y como no aparecia la srita q atendia el punto hablamos con un señor de seguridad y nos dijo que ella todavia estaba en horas laborales del cual nos sugirio esperar un poco mas porque posiblemente estaria en el baño, espere hasta las 18:36 y como no aparecio me baje al punto del exito del mismo multiplaza del cual a mi sorpresa estaban las dos sritas conversando y una atendiendo mientras la otra le hacia la charla, cuando pase a pagar mi factura les comente que estaba esperando arriba y la srita encargada me dijo muy grotezco que ella ya habia salido a las 18:00 le dije q el horario que aparece ahi en su punto atencion es a las [números] y que yo no sabia que por favor cambiara el horario y me contesto grosera que eso no es su problema que los clientes de ella ya saben el horario , le conteste q esa no era la forma de hablarle a un cliente y que muchos no sabemos sus horarios y cambios de atención que la sugerencia es que arreglen eso porque yo no soy adivina y ahi aparece un horario que ella miente al decir que ya salio y saco la excusa que para pago facturas es hasta las 18:00... Fue demasiado grosera me grito tras del hecho me saco mas el mal genio me gustaria que me contacten para explicar exactamente todo lo que me dijo la srita que no tiene nada de conocimiento de como tratar un cliente y menos manejar situaciones como la del dia de ayer mi numero es [números]