Mala atención

Buenas noches el pasado 19 de marzo me dirigí al baloto q se encuentra en olímpica dosquebradas la atención es muy buena pero el servicio mantiene fuera de servicio me dirigí al punto de pago que está en el inter cerca a postobón (dosquebradas)la señorita que me atendio era muy delgada y joven no se su nombre en un tono muy grosero al pasarle la factura me miró de forma despectiva y se colocó unos guantes amarillos q son para hacer aseo y me dijo q le dictará el nro del producto como la línea estaba caída me dijo después de 2 intentos ,yo me retiré y espere no tuvo ni la gentileza de decir si quiere espera lo intentamos más tarde no inmediatamente agarro su celular con los guantes y se puso a chatear y escuchar audios los cuales le causaban mucha gracia fue la única risa q se le noto ,después de 20 minutos al verme parada y con mi celular en mi mano seguro pensó q la estaba filmando me dijo q verificarlos nuevamente continuaba la línea caída y me dijo q si ya me retiraba puesto q ella ya había acabado su jornada laboral eso fue de 3:30 a 4:30 ,para recalcar q ese día no tenía clientes mientras estuve ahí si mucho llegaron 2 usuarios,luego se le notaba la malá actitud para atender nosotros los usuarios merecemos respeto ,lo mismo sucedió al día sgt mi esposo fue al mismo puesto y le pasó lo mismo pero con el agravante q ella no se encontraba en el sitio de trabajo se demoró media hora para abrir por q supuestamente estaba consignando eso fue a las 3:30 pm del 20 de marzo la transacción se hizo a las 16:12:04 el nro aprobación fue [números],se q estamos con medidas de protección pero me parece muy triste ver personas como ella utilizandolas mal y en el peor de los casos ser la imagen corporativa de una empresa atendiendo al cliente de esa forma hasta donde se debe tener carisma y buena actitud por q difícilmenye uno quiere ser atendido por alguien así, mi queja es para q mejore el servicio hacia el usuario