Desconfianza en el servicio e irrespeto

Estimados
desde la semana pasada jueves 16 de enero he intentado varios días hacer pago en el baloto ubicado en bogota en la calle [números] con autopista Carulla , la primera vez la señorita se encontraba almorzando pasadas las 3 pm llegué y ya no se encontraba todavía , el viernes se dirigió otra persona que me ayida y le dijo que no tenia el codigo del banco y no le dejó pagar ( lo cual me extraña porque siempre pago acá la tc del banco) el dia de hoy me dirigí de nuevo hacia las 4 pm y la señora se encontraba contando dinero en público aproximado 7 millones escuche , dijo que se demoraba ya quw iba a consignar , mientras esperaba en la fila la señora empezó a discutire ya que yo en voz alta me queje que era la tercera vez qjw venia , le respondí con rabia que se concentrará que contara y que apurara ya que esta con mi hijo de 4 años admito que le respondió con ira ya que me pareció insolente e irresponsable mientras contaba dinero me desafió diciéndome que ella no me había visto y que dudaba que yo habia ido en anteriores dias o la señora que me ayudaba, tardo 13 min en regresar aproximadamente ya había varias personas en fila , al pasar la señora me dijo que no me atendería y dejo pasar a la persona que se encontraba inmediatamente detrás mío, me dijo varias veces que no aceptaría que yo pusiera un reclamo y que no me iba a atender me tocó llamar a seguridad y a la adminitradora de carulla quienes me respaldaron e hicieron que me recibiera el pago, posterior a esto la señora no me dio recibo quedo preocupada ya que no se si quedo el pago ahora me genera desconfianza e intranquilidad . Le conté algunas personas vecinas que utilizan el servicio y me dicen que ella lleva pocos dias y que su atención es arrogante y grosera. Pido por favor cambien a esta persona de rol es evidente que no le gusta lo que hace y que además puede ser irresponsable con el dinero ,