Queja fuerte por pésima experiencia de compra en www.vans.mx y mal servicio de e

Estoy sumamente molesto y decepcionado por la experiencia que tuve con ustedes. Compré en la promoción hot fashion en w***vans.mx y al segundo día, cuando revisé mi pedido en Estafeta apareció con la leyenda “robo en ruta”.

desde ahí todo fue un desastre:

estafeta no dio absolutamente ninguna solución.

vans méxico tardó demasiado en responder y cada vez que los contactaba, lo único que hacían era dar vueltas, abrir reportes nuevos y repetir las mismas frases como si estuvieran leyendo de un manual de atención al cliente que está en internet. Puras excusas y nada de soluciones reales.

al final me reembolsaron, pero cuando pedí un cupón o alguna alternativa para volver a comprar el producto, simplemente me ignoraron. Siempre decían “lo vamos a revisar”, pero nunca resolvieron nada.

esto es una burla. Una marca tan grande como vans no puede tratar a sus clientes de esta manera. Llevo años usando sus productos, pero con esta pésima experiencia queda claro que no valoran a sus consumidores.

conjunto a este mal servicio de vans y estafeta, voy a presentar mi queja en profeco ahora mismo, porque ya estoy cansado de perder tiempo con su “seguimiento” vacío y sus respuestas copiadas de guiones.

hoy en día puedo decir que no recomiendo comprar en w***vans.mx. Mejor hacerlo en plataformas serias como Mercado Libre u otros vendedores responsables que sí respetan al cliente. Vans méxico y estafeta me demostraron que no tienen seriedad ni compromiso.

mi último comentario:
su manual de atención al cliente está en internet, y claramente lo único que hacen es dar vueltas para no dar una solución real. Conjunto a estos incumplidos, voy a poner mi queja en profeco ahorita mismo.

decepcionado y muy molesto,