Urbano - no visitaron mi domicilio nunca y marcan visitas fallidas

Realicé una compra en dafiti el día 12/05/[números]. No sólo no cumplieron con los supuestos 10 días hábiles de entrega sino que en el seguimiento de mi pedido figuran visitas a domicilio que no fueron realizadas. Ya reclamé muchas veces a urbano argentina y no me brindan información acerca de lo ocurrido. Sólo me indicaron que me comunicara a un n° de teléfono correspondiente a urbano pehuajó. Después de llamar y llamar en distintos días y horarios no logré comunicarme nunca.
buscando en google un numero de celular para comunicarme , encuentro muchos reclamos similares: registran una "visita a domicilio fallida" pero que en realidad nunca se realiza.
la compra la realicé hace más de un mes y aún no tengo novedades del paquete. No quiero ni cancelarlo ni devolverlo, quiero recibir mi pedido.
todas las veces que me comuniqué con atención al cliente de urbano me decían que iba a ser re-programado y enviado. Les consulté justamente para que no lo devuelvan a dafiti ya que mi interés es que me lo entreguen.
son unos irresponsables, pésimos.