Reclamo a Urbano Argentina
Hice una compra de un termotanque por mercadolibre hace 25 días. Desde hace 6 días lo tiene urbano. Segun el nro de tracking hace 3 días estaba en camino hacia mi casa, pero nunca llegó y nunca más se actualizó. Milagrosamente me atendieron el teléfono y llegamos a la conclusión de que no tenían ni el piso ni el departamento, solo la dirección (tampoco mi teléfono), por ende, según sus normas el paquete debía volver al vendedor. Le pedí que agregue el piso o mi teléfono y se negó.
Hablé con el vendedor y me mostró la captura donde hace el pedido a urbano con la dirección completa y el teléfono. Ahora urbano no atiende más el teléfono y no puedo solucionar el problema.
Hoy hago la denuncia en defensa del consumidor y el lunes carta documento
El nro de rastreo es: [números]EP[números]N
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Manifiesto anulado
Buenas noches, hice un pedido el cual ya esta en manos de ustedes pero en el estado de envio me figura "manifiesto anulado", vi que varios tienen ese mismo inconveniente y queria que solucionen por favor el mio tambien. Gracias
No llega mi envío
Hola buen día, me llamó saucedo lourdes yo hice una compra y supuestamente me llega mañana desde ayer que mi envío está nulo dice manifiesto anulado quería saber que pasa porque mi paquete tendría que estar mañana acá
No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes Ignacio
El numero de seguimiento que indica no pertenece a Mercado libre, ML tiene el siguiente formato DVPQ************* XXXXXXX
Necesitaría los últimos 7 dígitos marcados con una "X" para darle un seguimiento, el numero ****EP*********N corresponde a otro cliente al que si se requiere hacer un cambio de dirección lo debe coordinar con el lugar de la compra, ya que urbano no esta autorizado a entregar en una dirección diferente a la que se nos indica por parte de lugar de compra.
Desde ya muchas gracias
Saludos cordiales
Dto Calidad
30 de Abril a las 17:52 hs.
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Ignacio A
Primero que nada gracias por la pronta respuesta.
En este caso en particular, no estoy pidiendo un cambio de dirección, sino simplemente que le agreguen el dato del piso y departamento, el cual está faltando. Si vinieran a hacer la entrega verían que es un edificio. Si tocan "PB B" atendería yo, con dni en mano con el cual podrían validar fácilmente que es para mi el envío.
O sea, no les estoy pidiendo que vayan a otro lugar, sino que cuando vengan (porque deberían venir, y de hecho segun el tracking el día 27 estaban en camino hacia aca) toquen el timbre correspondiente. Es un despropósito toda la pérdida de tiempo que estoy teniendo (en algo tan sensible como un termotanque) por un detalle así.
30 de Abril a las 18:13 hs.
Ignacio A
Primero que nada gracias por la pronta respuesta.
En este caso en particular, no estoy pidiendo un cambio de dirección, sino simplemente que le agreguen el dato del piso y departamento, el cual está faltando. Si vinieran a hacer la entrega verían que es un edificio. Si tocan "PB B" atendería yo, con dni en mano con el cual podrían validar fácilmente que es para mi el envío.
O sea, no les estoy pidiendo que vayan a otro lugar, sino que cuando vengan (porque deberían venir, y de hecho segun el tracking el día 27 estaban en camino hacia aca) toquen el timbre correspondiente. Es un despropósito toda la pérdida de tiempo que estoy teniendo (en algo tan sensible como un termotanque) por un detalle así.
30 de Abril a las 18:12 hs.
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