Retraso en entrega

Realice una compra por Dafiti y me enviaron el producto por esta empresa que no se encuentra en mi localidad. Dafiti me dijo que urbano bariloche tenía la obligación de entregarme el producto en mi domicilio (san martín de los andes) dentro de las 72 hs de haber llegado y si no me encontraban venían nuevamente a las 48hs. Ya pasaron dos semanas desde que el producto llegó a bariloche. Llego el día jueves 21/3 a las 17hs. Me eh vuelto loca llamando y tuve suerte solo dos días que me atendieron. Miércoles 27 que me dijeron que venían a mi localidad el jueves 28 y el jueves 28 que me dijeron que venían viernes 29. A partir de ahí, no me han vuelto a atender el teléfono y el producto no ha llegado ni eh recibido noticias, ya que, también deje mi número de contacto para que me avisaran por cualquier cosa. Llame al número de contacto de la pág de urbano y me dijeron que solo me podían tomar una queja por que urbano bariloche no me atiende el teléfono. Pero que ellos no podían hacer nada más y que lamentablemente iba a tener que esperar que me atiendan el teléfono en bariloche. Llevo 4 días llamando constantemente y nada. 2 semanas con mi producto en su sucursal... Solo quiero mi pedido