Reclamo a Urbano Argentina
Realice una compra en la pagina de Netshoes el 4 de junio donde me brindaron el nro. De seguimiento [números] por urbano. Solicite la cancelación de la compra a través del vendedor el 10 de junio por no cumplir con los tiempos de entrega ya que abone un costo adicional por entrega en 48hs. A la fecha aguardamos que urbano devuelva el pedido al vendedor pero según urbano el pedido fue ayer entregado 29 de junio . Necesitamos saber donde entrego el pedido porque a mi domicilio nunca llego.
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Manifiesto anulado
Buenas noches, hice un pedido el cual ya esta en manos de ustedes pero en el estado de envio me figura "manifiesto anulado", vi que varios tienen ese mismo inconveniente y queria que solucionen por favor el mio tambien. Gracias
No llega mi envío
Hola buen día, me llamó saucedo lourdes yo hice una compra y supuestamente me llega mañana desde ayer que mi envío está nulo dice manifiesto anulado quería saber que pasa porque mi paquete tendría que estar mañana acá
No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buen día [nombre], para seguir el estado de su envío puede hacerlo con el código *******B. El numero que usted nos dice los datos no estaban correctos.
Su paquete aún no ha llegado a la sucursal de destino, pero que ya ha llegado al Centro de tratamiento logístico de Urbano donde se procederá a prepararlo para que salga a calle. Esto lleva un tiempo estimado de 48/72 hs hábiles.
Ante cualquier inconveniente estoy a su disposición.
Desde ya muchas gracias
Saludos cordiales
Dto Calidad
01 de Julio a las 8:53 hs.
flavia V
Buenos días. Te pido por favor que verifiques en el sistema porque hay dos números de seguimiento activos y el que me brinda netshoes es *******.
Me comuniqué con ustedes telefónicamente la semana pasada antes que el pedido figurara entregado y un representante de urbano puedo verificar en el sistema mi seguimiento sin la letra B al final.
Por favor solicito que corroboren nuevamente la información. Aguardo respuestas.
01 de Julio a las 9:18 hs.
flavia V
Netshoes solicito que el pedido vuelva al depósito el 16-6 pero hasta tanto ustedes no le devuelvan el paquete ellos a mi no me devuelven mi dinero.
Y el seguimiento que ******* que figura en la página de de compra dice entregado el 29/06.
01 de Julio a las 9:24 hs.
flavia V
El pedido llegó hoy 2 de Julio a mi domicilio.
02 de Julio a las 13:37 hs.
flavia V
solución recibida:
El pedido llegó después de un mes. En el sistema figuraba entregado y yo no había recibido nada.
02 de Julio a las 13:38 hs.