Reclamo a Urbano Argentina
Realicé una compra a omm, y el 12/05 ellos entregaron el paquete a la sucursal del correo urbano. Desde ese fecha no hubo ningún movimiento en el seguimiento. Ya hice mis reclamos correspondientes a omm quienes realizaron los reclamos al correo, pero no obtengo respuestas positivas de parte del correo, imposible comunicarse telefónicamente. Dejo mi número de seguimiento 2111ep001404222n. Espero una respuesta, y quiero mi producto en mi domicilio, sin más vueltas. De lo contrario realizaré la queja correspondiente en defensa del consumidor. Gracias
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No llegó el paquete
Realice una compra por primera vez con la empresa, aparecía que desde las 9 de la mañana había salido el paquete y se encontraba en camino y me pusieron a las 7 de la tarde que no pudieron visitar por acceso imposible, quisiera saber cual es la causa ya que se encuentr…
No llego el envio
Necesito que llegue mi pedido, dice como estado "manifiesto anulado" pero a mi casa no vino nadie!!!!! necesito respuesta y resolucion del problema
No recibo mi pedido
Me sale hace dos semanas que mi pedido esta viniendo y no viene me dicen que en mi domicilio no había nadie y si estuve esperando
Cintia J
Supuestamente mi pedido fue entregado a otra clienta. Correo urbano aún no pasó a retirar mi paquete por el domicilio de la otra clienta para que me lo traigan a mi domicilio. Una vergüenza lo que pasó. Sigo sin mi producto.
06 de Junio a las 9:42 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes Cintia,
la vendedora se comunico con urbano por su envió para que se realice el retiro desde el domicilio a la persona que le llego su paquete, este reclamo ya fue levantado a la sucursal correspondiente donde se coordinara la fecha de retiro y entrega, en caso de que no vea movimiento en le seguimiento de la pagina comuniquese por este medio el dia 10/06 para realizar el seguimiento del mismo.
Saludos cordiales
Dto Calidad
08 de Junio a las 16:54 hs.
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Cintia J
Buen día! Todo sigue igual, el producto no llegó, hoy de cumple un mes de la compra, hago el seguimiento y continúa como siempre. Me pueden decir cuándo lo van a solucionar? O es que perdieron el paquete? Necesito respuestas. gracias.
10 de Junio a las 9:55 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Hola buenas tardes , realizando la consulta vemos que el envio fue entregado el dia 16/6/20 , por favor validar lo mencionado.
saludos
18 de Junio a las 17:27 hs.
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Cintia J
Hola! Si, así es, lo recibí, me pidieron mi DNI, le sacaron una foto, y me entregaron mi producto. Le pregunté al señor que me lo entregó si solían hacer eso, y me dijo que es por el protocolo de la pandemia, para evitar firmar... Entonces, si todos los repartidores trabajan así, me pregunto por qué entregaron el paquete a otra clienta, a otra dirección...
En fin, el paquete llegó después de más de un mes. Así que la próxima vez que realice una compra con envío, primero voy a preguntar si es por Correo Urbano, no lo recomiendo. Muy mala experiencia.
20 de Junio a las 23:19 hs.