Reclamo a Urbano Argentina
El pasado 27/03 despacharon un paquete de una compra que realicé en Mercado Libre siendo 03/04 al momento no solo no he recibido el paquete sino que no actualizan el estado del mismo, no atienden el teléfono, y las veces q atendieron acusan que no encontraron la dirección siendo que el 30/03 recibi otro paquete de otra compra en mercado libre traído por urbano prioritario, no se entiende como un empleado encuentra la dirección y otro no? mismo día, es una cargada esto, pésimo servicio al cliente no siquiera responden, necesito una respuesta ya mismo sobre mi pedido si no lo van a entregar aclaren, se entiende que estén colapsados pero no se entiende la informalidad de no dar respuesta, claramente no volveré a usar este servicio, es pésimo!
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No pasaron el 30-06 y hoy es 08-07 y nada
Buenas tardes, dicen que pasaron el 30 de junio y no es asi pues estaba y en estado sale rc y proceso de carga, me dicen que hago pues necesito con urgencia el paquete de pami, desde ya agradezco me informe como procedo, gracias!!
No pudimos visitarlo; lo haremos a la brevedad | urbano
Compré una tv el día 1/7 y me dijeron que tardarían entre 3 a 5 días hábiles. Ayer me mandaron un mail que ya estaba en camino y que iba a llegar entre 9 a 18hs y me quedé en mi casa especialmente para recibir el pedido, y luego me apareció en el seguimiento "nt - no p…
No cumplen con la distribución
Urbano servicio de logística, es encargado de realizar la distribución de pañales a los afiliados de pami, en nuestro caso no los entregan desde abril, me llegan mails semanales donde dice que están entregan desde proceso de carga, pero no los entregan. Pude comunicarm…
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes
Disculpe las molestias ocasionadas, si aun no recibió su envió seria tan amable de facilitarme el numero de seguimiento?
Desde ya muchas gracias
Saludos cordiales
Juan Carlos
Dto Calidad
03 de Abril a las 17:34 hs.
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Maximiliano
Hola. No lo he recibido. Tampoco me llamaron y hoy llame en varias oportunidades y ni me atendieron.
Son 3 productos pero he paso uno
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Mí celular. **********.
03 de Abril a las 18:44 hs.
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Maximiliano
En total son 4 artículos que estoy esperando con este correo que ni atendió sus teléfonos durante todo el viernes. Tanto el **** como todos los teléfonos de cada sucursal que me tomé el tiempo de llamar. Encima ahora no puedo cancelar los pedidos. Mercadolibre me dice que espere a que llegue y los rechaze?? Si lo que más necesito es que lleguen para que los voy a rechazar...
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Al margen del servicio que da pena... Lo peor es que como propuesta de solución no atienden los teléfonos... Claro. Así seguro no le llega ningun reclamo.
Mañana lunes volveremos al ruedo a seguir esperando a que Urbano vea y decida que hacer. Impresentables...
05 de Abril a las 15:08 hs.
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Maximiliano
Buenas. Les pasó las novedades... Hoy me pude comunicar despues de esperar media hora y lo que me dijeron... Que mí paquete estaba en camino!!! Y que hoy llegaba. Lo mismo que me vienen diciendo desde el jueves... Y que no podían hacer nada. Literal... Que pena encima me escribió una persona de calidad para consultar y nada... Muy mala experiencia
06 de Abril a las 12:00 hs.
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