Reclamo a Urbano Argentina
Hice un pedido que debería haber llegado el lunes 18, pero anotaron mal el domicilio de entrega y por ende no llegó. Les pasé de nuevo el domicilio, con un número de teléfono incluido por si surgía algún inconveniente y lo mismo. Las lineas telefónicas al pedo las tienen si ni atienden. Los mails los contestan una vez por semana. Vergonzoso cuanto menos su servicio de atención al cliente. Ahora viendo todas las quejas que acumulan sin solucionar me queda claro que son errores adrede. Si este no es el caso denota una inoperancia increible, y falta de empatía hacia el usuario.
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Manifiesto anulado
Buenas noches, hice un pedido el cual ya esta en manos de ustedes pero en el estado de envio me figura "manifiesto anulado", vi que varios tienen ese mismo inconveniente y queria que solucionen por favor el mio tambien. Gracias
No llega mi envío
Hola buen día, me llamó saucedo lourdes yo hice una compra y supuestamente me llega mañana desde ayer que mi envío está nulo dice manifiesto anulado quería saber que pasa porque mi paquete tendría que estar mañana acá
No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes Fernando
Por favor dígame cual es su numero de seguimiento para darle a conocer el estado de su envió.
Saludos cordiales
Dto Calidad
28 de Mayo a las 17:02 hs.
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Fernando B
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28 de Mayo a las 17:26 hs.
Fernando B
Me preguntaron el número de envío y no hicieron nada más.... ni noticia
31 de Mayo a las 16:19 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
propuso una solución:
Buenas tardes Fernando
Los cambios de domicilio lo debe coordinar con el lugar de la compra, Lamentablemente urbano no esta autorizado en realizar cambios de dirección, estos deben ser definidos con el lugar de la compra y ellos nos informan a nosotros.
A la fecha su envio fue devuelto al remitente.
Saludos cordiales
Dto Calidad
04 de Junio a las 17:41 hs.
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Fernando B
50 veces les pasaron el domicilio, son cualquiera
05 de Junio a las 19:39 hs.
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