Reclamo a Urbano Argentina
El día 11 de agosto se concretó una venta en mi cuenta de ml. La etiqueta que imprimí tenía el código de urbano: 0000000010274215. Lo mandé el día 12 de agosto, lo despache en un punto hop. El 14 de agosto no se lo entregan al cliente (desconozco el motivo) y comienza el proceso de devolución. Hasta el día de hoy no tengo el paquete devuelta conmigo. Llamé a urbano me dijeron que tenía que esperar hasta que se completara el plazo de entrega, nunca me dijeron donde estaba mi paquete ni cuando podía llegar. Tuve que esperar hasta el viernes 28 de agosto para que se complete dicho plazo y hacer un reclamo. Llamé ese mismo día a urbano. Me dijeron que me iban a llamar en 72hs hábiles para decirme a dónde tenía que ir a buscar el paquete, se supone que tendrían que haberme llamado ayer a más tardar. No lo hicieron. No se donde está mi paquete. Necesito ya mismo una solución.
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As - su envio esta en viaje a sucursal
Buenas tardes, hace más de 15 días que estoy esperando un envío y aún no obtengo respuestas. a qué se debe tanta demora? si bien estuvo avanzando el proceso, es mucho tiempo de espera para el producto que compre por internet
No llego mi pedido. rendido a mattiz
Buenas tardes, ayer quisieron dejar el pedido en mi domicilio pero no me encontraba y me mandaron un mail diciendo que iban a volver a intentarlo. Hoy si había gente para recibirlo y no llegó, en el seguimiento ahora dice "rendido a matriz". Qué significa? mi código de…
Envío demorado
Demoran muchísimo en entregar los productos, no los recomiendo!!!
Sol E
Estoy llamando en este momento a Urbano y no responden!!!
03 de Setiembre a las 11:45 hs.
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Adri M
Es increíble. Espero se pueda solucionar pronto
03 de Setiembre a las 12:06 hs.
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Sol E
Gracias! Y me re sirve que hayas comentado :)
03 de Setiembre a las 12:11 hs.
Sol E
Todo el día de hoy llamando y no me contestan. Una vergüenza
03 de Setiembre a las 15:28 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes, Si envío fue devuelto al remitente, deberá ponerse en contacto con el mismo para coordinar un nuevo intento de entrega.
saludos cordiales
Dto Calidad
04 de Setiembre a las 17:07 hs.
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Sol E
Yo soy la remitente y no me llegó nada. Es una devolución. En el sistema de Urbano me dice que esta rendido a matriz. Qué puedo hacer o con quién me tengo que contactar para resolverlo?
05 de Setiembre a las 10:51 hs.