No me llega el pedido

Hice una compra el día 17/03/[números] en Farmacity y al día de hoy 3/04 no me llega el el pedido. La logística que hace la entrega es urbano (con n° de seguimiento: [números]), con el cual me comuniqué porque en el seguimiento del envió figuraba que la dirección de entrega no existía y adjuntarán una foto de mi cuadra (mi dirección se ve bien en mi casa). Llame a urbano y pactamos la entrega para hoy 3/04, les pasé más datos de la casa de donde se ubica. En el seguimiento figura que el paquete está preparado para salir a distribución pero nunca salió. La fecha límite de entrega era el 1/04, aunque inicialmente me figuraba que serían 9 días luego de mi compra. Comprendo que no hayan encontrado la dirección y en la situación en la cual nos encontramos, pero me ocupé y hace más de una semana que estoy intentando solucionar el problema y sigo esperando. Espero que cumplan pronto con la entrega y se solucione el problema. Pegué un cartel con la dirección escrita más grande para que esta vez no haya errores.