No entregan la encomienda

Hola, y disculpen que tenga que llegar a esto pero tengo un problema con una compra que realice en Mercado Libre de unas cremas medicas y obligatorias, necesarias para mi hermana , y cuando la compre le puse el nombre de costumbre y no el nombre que figura en el documento,( pero despues todo el resto, la direccion, el apellido, el telefono, el numero de guia, todo le puse y corresponde y coinciden con los datos registrados en la compra con sus datos personales y no le entregaron el paquete,en la suscursal de ´´urbano¨neuquen capital de calle lule [números] ) x eso necesito por favor, si le puden entregar, n° compra [números]-nro guia:dvpq[números]-nombre maria isabel linares dni:22.[números]- telefono:[números]-direccion: calle pasaje piñeiro s/n -casan° 17- neuquen cp:[números]-
mis datos: pablo linares fui quien realizo la compra!! titular de la cuenta en mercado libre!

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