Reclamo a Urbano Argentina
Hace varios dias que no puedo ubicar dos devoluciones que segun el estado del envio ya se devolvió al vendedor y no es asi. Los n de paquetes, tracking son:
[números]ep[números]n
[números]ep[números]n
dicen que vinieron a mi casa y no es asi, no tengo los envios esos devueltos y necesito ubicar quien los tiene ya que en la suc. Munro no saben nada, me dieron el telefono de la central ya que ahi se supone que están y que hable con un tal ramon rodríguez pero no atiende, y si atiende, corta. El numero que me dieron es [números] y no hay manera de comunicarme.
necesito tener esos paquetes porque esos clientes estan esperando que se los reenvie.
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Manifiesto anulado
Buenas noches, hice un pedido el cual ya esta en manos de ustedes pero en el estado de envio me figura "manifiesto anulado", vi que varios tienen ese mismo inconveniente y queria que solucionen por favor el mio tambien. Gracias
No llega mi envío
Hola buen día, me llamó saucedo lourdes yo hice una compra y supuestamente me llega mañana desde ayer que mi envío está nulo dice manifiesto anulado quería saber que pasa porque mi paquete tendría que estar mañana acá
No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
propuso una solución:
Hola buenas tardes , realizando la consulta de los envios vemos en el sistema que ya se encuentra rendido al cliente bajo el numero de devolucion nro LLS******* Y SFO******* el dia 26/5/20 , por favor validar esto.
Saludos cordiales
11 de Junio a las 16:35 hs.
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Isabel M
No es cierto jamás devolvieron nada y en el local estamos todo el día y de lunes a lunes en ningún momento pasaron así que por favor pido que sean eficientes y devuelvan los 2 envios o al menos nos indiquen donde están para ir a buscarlos. Espero una solución ya!!! No puede ser que sean tan ineficientes encima nos hacen quedar mal con los clientes.
11 de Junio a las 20:00 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Hola buenas tardes , realizando el seguimiento vemos que el dia 15/5 los envio fueron devueltos, por favor validar lo mencionado.
saludos
23 de Junio a las 17:37 hs.
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Isabel M
No han devuelto nada!!!! Dejen de mentir y devuelvan esos paquetes es una vergüenza lo que hacen Nada serio, a mi domicilio nunca vinieron a devolver esos paquetes, me he cansado de reclamarle, de tratar de comunicarme con alguien y nadie sabe nada, son unos ineptos, hasta cuando voy a esperar que me devuelvan mis envios!!!! Quiero una solución ya!!! Que no sigan mintiendo!!!!
No me queda otra que pensar que alguno de sus empleados se quedó con los paquetes y si no es así mandarme una copia con el nombre y la firma de la persona que según uds recibió la devolución!! Para cobrar por adelantado si son buenos, pero para resolver esto no!!
23 de Junio a las 20:56 hs.
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Isabel M
Si no me devuelven los paquetes lo antes posible voy a acudir a defensa del consumidor y se van a tener que hacer responsables.
23 de Junio a las 21:01 hs.
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Isabel M
No han solucionado mi reclamo porque hasta el día de hoy no me han devuelto ninguno de los dos paquetes. Por favor Urbano y ENVIO PACK estoy esperando la devolución. NO DIGAN QUE LOS HAN DEVUELTO PORQUE JAMAS ME DEVOLVIERON NADA , ni siquiera me contactaron para que al menos me indiquen donde ir a buscarlos y tampoco se dignan a atender los teléfonos cuando uno llama, en la sucursal de munrro tienen gente que lo único que saben decir ES NOSOTROS SOLO RECEPCIONAMOS, RECLAME EN ENVIO PACK. Y así me tienen desde el 10 de abril.
Espero ya la devolución!!
30 de Junio a las 5:07 hs.
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