Envío de mi pedido

Hice un pedido a través de Dafiti el 02/07/[números], quienes lo hacen por medio de esta empresa logística. Me dejan un aviso de visita el 11/07 y un papel tirado por dentro de La Reja de mi casa, en el cual marcan con cruz 1era visita ( nunca recibí el de 2da visita ) leo el papel y aún sin haber recibido la supuesta 2 da visita que no consta, me comunico con la empresa dentro de los cinco días hábiles estipulados por la empresa, a un número telefónico ( call center ) dado que el papel dice " le rogamos se comunique para coordinar la entrega ". Me atienden y me dicen que reprogramarán envío para el día 27/07. Ayer a media mañana me comunico nuevamente con el call centre para saber en qué horario estimado llega el envío. La respuesta es " su envío está en proceso de devolución ". Le respondo " cómo ? si me informaron que para hoy reprogramaron envío ?. Responde " seguramente fue un error de información " tiene que comunicarse con el vendedor ???. Claramente no es serio el modo de trabajar de esta empresa logística. Quiero mi pedido por el cual pagué.