Reclamo a Uma Salud
El pasado día jueves 19/05/2022 solicitamos un turno online programada para un especialista en clínica médica para el día 20/05/2022 porque la guardia había que esperar para la atención. Realizamos la reserva y confirmación del turno y pagamos el valor de la consulta como se indicaba en el sitio, es decir $999,00. El turno se confirmó entonces para el 20/05 a las 9:00 hs y nos indicaron el nombre de la médica que nos atendería al día siguiente. Nos enviaron correos para recordar la cita. Llegado el viernes 20/05 y siendo las 9:00 horas esperamos nuestro turno pero no nos llamaron.
ahora bien, indicamos el inconveniente y nos respondieron por mail, nos preguntaron datos como nombre del paciente, teléfono, correo electrónico y obra social si teníamos, nos otorgaron número ticket o reclamo. Pero la doctora nunca nos llamó. Ahora envíamos comprobante de pago y solicitamos se nos devuelva el monto pagado dado cuenta que la especialista no nos llamó, y la consulta programada no se llevó a cabo.
tuvimos que recurrir entonces sí a la atención por guardia.
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Tuve dengue la semana pasada estuve en fatsa mi obra social el miércoles 10 regresé a trabajar debía hacerme análisis pero fui, hoy estuve llamando desde la tarde y esperando me respondieron videollamada entrante y no hay nadie subí más de 5 veces mis comprobantes y an…
No responden la consulta
Estoy esperando hace 30 minutos para el pedido de recetas y no me responde nadie. No es al primera vez que pasa. Se trata de un servicio pago y además me ofrecen cobrarme por otro servicio para solucionar el que ellos generan.
Turnos cancelados continuamente
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Laura P
solución recibida:
Se contactaron con nosotros por Mail, y se realizó el reintegro del monto pagado
23 de Mayo a las 10:00 hs.