Uber estafa de conductor

El día 24/12/[números] pedí un uber para mi hija que viajaba desde [números] y panamericana hasta muñiz, san miguel. Quise pagar con personal pay y no se podía cobrar, me llegaban mensajes diciendo que el saldo no era suficiente. Lo cual me pareció extraño porque había hecho un deposito en la cuenta por 17 mil pesos y el viaje era de aproximadamente 13 mil pesos. Cambio de modo de pago a mercado pago, me cobran con un descuento que desconozco el motivo, alrededor de 11 mil pesos. Más tarde ese día reviso la cuenta de personal pay y no veo el deposito que había hecho de 17 mil pesos y entonces saco conclusiones, las transferencias pueden tardar 72 hs y estábamos en víspera de feriado. El día 26 me vuelvo a fijar y revisar todo, y veo que uber me había cobrado 14.[números] pesos de un viaje anterior, supuestamente que no se había pagado. Reviso en la aplicación de uber, en los viajes y recibos y veo que el viaje anterior, al que hacían referencia había sido en octubre, que fue un viaje de mi hija también, y que habíamos pagado en efectivo. Al recordar el viaje, me acuerdo que la cifra era 14.[números] pesos y que pagamos con 15 mil pesos en efectivo como dice la aplicación, y como somos personas con conciencia social, le dijimos al conductor diego ricardo, que se quedara con el cambio. Para mí sorpresa, revisando los movimientos, veo que el conductor luego de 1 hora y veinte minutos hace un upuesto reembolso, no se como ni porqu ni a quien, del dinero cobrado en efectivo, quedando el importe del viaje como deuda en mi cuenta.
este señor hace este movimiento fraudulento en la madrugada del 4 de octubre, a las 3 y 20, sabiendo que no nos daríamos cuenta y entonces al pedir otro viaje, se cobraría de nuevo el importe. Esto es una e***** con todas las letras. Cuando hice el reclamo a uber, me dijeron que no puedo reclamar nada de un viaje hecho hace 2 meses, pero, que ellos si me cobraron sin ningún prurito, a penas pedí un viaje el otro día. Quiero que me devuelvan el dinero.