Cargo desconocido

Les cuento mi experiencia para que esten atentos.
viaje a brasil del 27/03 al 30/03. Use la tarjeta en 2 establecientos. La tarjeta quedo sin saldo. El dia 03/04 recibo una transferia por [números] pesos en horas de la mañana, el mismo dia en horas de la noche hacen una compra en brasil por un monto muy similiar al que yo tenia acreditado, intentan pasarla nuevamente y les rechaza la compra xq ya no habia dinero, hago el reclamo via chat (que es el unico medio de contacto con alguien de la empresa), me dicen que me cloquean la tarjeta y envian una nueva. Como unica solucion, tras varios reclamos logro que alguien me tome el reclamo para que me regresen el dinero y me indican que ahora las investigaciones las hara Mastercard y duran aprox 30 dias. Al mes me comunico con mastercard y me indican que ellos no gestionan reclamos de uala, vuelvo a escribirles y me llega un mail diciendome:
"hola marli, ¿cómo estás?
en respuesta tu reclamo nº [números], te informamos que el mismo resulta no procedente."

les pido una explicacion de porque no procede y me llega otro mail de otra persona indicandome:
"marli, la resolución fue desfavorable, nos confirma la administradora que el consumo fue con validación de datos y cierra el caso"

ellos se lavan las manos, cierran el caso, no dan explicaciones, no te envian la investigacion. Solo dicen caso cerrado.

se los comento para que esten atentos que si algo asi les llega a suceder no van a tener una respuesta.

no niego que sea muy util y gratuita, pero tamb es algo completamente ficticio con lo que si tienes algun inconveniente no tienes un lugar donde reclamar