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Me quedó sin señal en plan capital

Hola , me he quedado sin señal ayer y hoy , no se que pasa con la línea , quiero saber si están haciendo mantenimiento , realizó el reporte y para obtener respuesta me están cobrando , esto no es justo porque pago una renta mensual con ustedes y lo mínimo que espero es que me den una respuesta a mi queja , no pagarle por recibir la respuesta ???

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