Los usuarios que tuvieron algún problema con Entrada Fan, el sitio de compra y venta de entradas para espectáculos, y que publicaron diferentes tipos de reclamos en tuQuejaSuma.com pero se demoró la respuesta y escribieron para obtener novedades.
El primer dato es que cuando una empresa no contesta, las personas vuelven a publicar un nuevo reclamo. Es importante no hacerlo porque cada vez que alguien publica una queja, la compañía asigna un número de caso a cada uno y en muchos casos no tienen forma de asociar que se trata de la misma problemática, entonces abre también un canal diferente para resolver un mismo problema. A diferencia de lo que muchos creen, esto solo genera más demoras en resolver cada uno de esos inconvenientes.
Lo ideal en esos casos es publicar un único reclamo y en todo caso “comentar” debajo los avances, así sea que no obtuvieron respuesta. Cada vez que se publica un comentario se envía a la empresa.
El segundo dato es que las empresas suelen contestar a sus clientes por diferentes canales. Pueden hacerlo directamente en el reclamo a través de la página tuQuejaSuma.com como un comentario; a través de la dirección de correo electrónico o número de teléfono que el autor del reclamo dejó como contacto.
En el caso de recibir respuesta por e-mail, muchas veces pasa que por no provenir de una casilla conocida, llega a la bandeja de “no deseados”.
En promedio Entrada Fan resuelve el 85% de los reclamos que ingresan en tuQuejaSuma.com. Suele demorarse en contestar, pero finalmente evacúan todas las dudas de los usuarios.
En esa línea la empresa también suele demorarse en efectivizar las soluciones. Por ejemplo, si hubiera que hacer devolución de dinero por algún motivo que lo amerite, Entrada Fan suele demorarse en reasignarlo. Pero una vez acreditado, corren los tiempos de la empresa que actuó como intermediaria.
De acuerdo a la información que tenemos estos son los plazos estimados:
Reclamo a tuQuejaSuma
Hola grupo, tengo cantidad de reclamos a la empresa Entradafan sin obtener resultados al momento.
en unos de los reclamos realizados por intermedio de ustedes fue realizar el mismo a , defensa al consumidor.
quería saber si este fue entregado al mismo. Saludos daniel
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No publican los reclamos
Buen dia. Hace un tiempo no aparecen los reclamos de los clientes con nuestro usuario!
Que se borre mi nombre de la pagina
Hola, quiero que se borre mi nombre de la pagina porque tengo la charla con el cliente y no es correcto lo que dice, es mas, llamaba constantemente y me decia de ir a tomar algo. Insoportable .
Eliminar reclamo
Quiero eliminar el reclamo caso 3029741, para eliminar datos personales de personas
Daniel D
Hola gracias por responder, el pago fue realizado por MercadoPago con dinero que tenía en la cuenta, por haber vendido unos productos, no fue con tarjeta de crédito. Trate de hacer el reclamo a mercado libre y no pude.
19 de Diciembre a las 11:40 hs.
Daniel D
Gracias
19 de Diciembre a las 11:44 hs.
Daniel D
solución recibida:
Realmente fue de mucha ayuda, fue el medio dónde realize muchísimos reclamos.
23 de Diciembre a las 7:17 hs.