Hace mas de dos meses que tienen mi bomba y no tengo respuesta

Desde el 19/10/[números] que retiraron una bomba presurizadora para mi sistema de caldera Peisa de mi domicilio y aun no tengo solucionado el problema. Hice sucesivos reclamos al telefono [números] que figura en la pagina tuserviceoficial.com desde esa fecha donde varias telefonistas me indicaban que me llamarian del sector tecnico para pasarme presupuesto y fechas de reintalacion, pero nunca lo realizaron. Una unica vez me llamo alguien ofreciendome que analizarian una atencion por las demoras y desencuentros. Pero luego nunca mas me volvieron a llamar. Continuo llamando yo y reclamando una respuesta sin contar con ella a la fecha. Las operadoras dicen que dejan asentados los reclamos y el pedido al area tecnica para que se comunique conmigo pero claramente no funciona. Me pasaron en una ocasión un numero de reclamo que no sirve. Llamo nuevamente y me dicen que el tema paso a legales! sigo sin entender que es lo que esta ocurriendo por lo que demando que inmediatamente me devuelvan la bomba reparada y sin costo alguno ya que hace un mes que no tengo respuesta ni mi servicio de calefaccion en funcionamiento. Luego me pasaron una direccion de email para que pueda redactar el reclamo.
a esta altura dudo si no es un robo lo que me han hecho.
pasaron mas de 20 dias desde el primer email que envie y varios llamados mas al [números]. Siguieron sin devolverme el llamado ni la bomba.
vuelvo a reclamar telefonicamente por mi caso. La novedad es que me comunico y me pasan un presupuesto “actualizado” a la fecha, mayor al original (que iba a tener alguna atencion por los inconvenientes).
finalmente acorde la reintalacion o devolucion de mi bomba para el sabado 14/12/[números] de 14-18hs. Nadie se presento para la reinstalacion y nadie me llamo ni para que pague el arreglo, ni para darme alguna explicacion sobre el caso. No me facilitan hablar con algun superior mas alla de las telefonistas.