Falta de asistencia

El pasado 13/11/23 sufri un siniestro automotor, el cual yo no tenia la culpa. Como tengo cobertura contra todo riesgo, realice la denuncia a mi seguro (triunfo seguros). Lo intente hacer con mi promotor, de la sucursar de chacras de coria, y me dijo que el no realizaba dicho trámite, solo se dedicaba a hacer el cobro mensual de la cobertura. Asi es que lo decidi canalizar de manera partilar y continuar con la gestión. Una vez concluida la denuncia y habiendo presentado los presupuestos de arreglo, luego de casi un mes me autorizaron el ingreso del vehiculo al taller.la reparación consiste en 2 fases, una mecanica y otra de chapa y pintura. Actualmente la fase mecanica ya fue culminada, pero no puedo proseguir con la etapa de chapa y pintura porque el seguro no envía las autopartes correspondientes, para iniciar la reparación. Utilice las vias de comunicación que ofrece el seguro y en ninguna de ellos me está respondiendo. Insisto de manera semanal y no tengo respuesta alguna para finalizar con este calvario. El paso siguiente, seria canalizar el problema de manera legal, pero me significa un gasto que no puedo afrontar por el momento y mas tiempo de deterioro de mi principal herramienta de trabajo.