Reclamo a Tripmonster
Hola. Compre 3 pasajes a usa por agencia, cuando entro a aerolineas me dice" su reserva no fue emitida", que significa? fueron abonados y el numero de reserva que pongo muestra los tickets pero no sé qué significa reserva no emitida ya que el whatsapp de aerolineas es automatico y no me da respuesta ni sé qué tengo que hacer y si me quedo tranquila hasta el día del viaje. Gracias
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Sra Andrea,
Gracias por tu comentario.
Nos gustaría poder revisar tu caso y responderte en detalle.
Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros. Puedes indicarlo directamente en este comentario de Trustpilot.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
21 de Julio a las 9:01 hs.
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Andrea B
solución recibida:
Tenia otro codigo que yo desconocia
08 de Agosto a las 11:40 hs.
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Andrea B
La aerolinea me canceló el vuelo de ida a Miami y no me dice como seguir para reprogramarlo. El de vuelta está operativo que es lo mas dificil pero no nos permiten salir, y no sé donde mas recurrir.
08 de Agosto a las 11:43 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Sra Andrea,
Nos encantaría poder ayudarte con tu reserva.
No obstante, si no podemos acceder a la misma, no podemos darte una respuesta concreta.
¿Serías tan amable de facilitarnos, como ya te hemos solicitado en otra ocasión tu localizador de reserva?. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
09 de Agosto a las 12:58 hs.
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