Reclamo a Tripmonster
Buenos días
adquirí la siguiente reserva y la aerolínea la canceló. Necesito me digan como me van a solucionar este caso?. Me devuelven el dinero?, me dan un bono? o me cambian para una nueva fecha? estos son los datos de mi reserva
tu localizador de reserva es: [números]
tu viaje: ciudad de méxico - bogotá
03 oct [números] 09:50
estado cancelada
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Buenos días Luz
Gracias por hacernos llegar tu caso.
En ocasiones los reembolsos se dilatan en el tiempo debido al retraso de las aerolíneas a la hora de aprobarlos. Es posible que sea esto lo que está ocurriendo en tu caso.
No obstante, uno de nuestros agentes va a revisar el estado de tu reserva, y se pondrá en contacto contigo directamente para explicarte todos los detalles.
Un cordial saludo
07 de Octubre a las 9:03 hs.
Comentar
Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Buenos días Luz
Nos comentan nuestros compañeros de atención al cliente que ya están en contacto contigo y te han hecho llegar las distintas alternativas que ofrece la aerolínea para tu caso.
Te rogamos que por favor continúes la conversación directamente a través del e-mail que tienes abierto con ellos.
Un cordial saludo
08 de Octubre a las 4:00 hs.
Comentar