Reclamo a Tripmonster
Desde el [números] queriamos viajar pero por pandemia no pudimos iniciamos el proceso con avianca de reembolso y resulta que avianca delvolvio el dinero pero no nos dio a quien, entonces llevamos 2 años batallando entre credomatic y avianca para ver donde esta el dinero y resulta que lo tiene la agencia de tripmonster, ellos desde hace tiempo tiene nuestros dinero, pero no nos mandaron nada y ahi estoy tratando de contactarlos porque mi pareja y yo hicimos todo el tramite correcto, no viajamos y nos quedamos sin dinero, necesito respuestas, porque aparte de eso la tarjeta con la que compre los boletos ya no existe porque se elimino por un problema de que casi me roban
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
14 de Febrero a las 9:28 hs.
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Luis A
Yo tengo el tiquete donde Avianca hizo la devolucion a ustedes, sera que alguien que sea humano y no un bot me pueda responder para explicarle el caso con mas detalle
15 de Febrero a las 11:16 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado cliente,
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya se han contactado con usted sobre su solicitud.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado #*******: Tripmonster. Reembolso reserva PMRI6K.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
15 de Febrero a las 16:07 hs.
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Luis A
El problema es que soporte avanzado dice que debo llenar un formulario en My Trips, pero el mismo a la hora de accerder dar como erro URL incorrecta o peticion incorrecta, me pueden enviar ese formulario a mi email? para ver si gestiono de una vez todo
15 de Febrero a las 16:45 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado cliente,
Nos confirman nuestros compañeros que se han contactado a su email (email indicado aquí en esta reclamación.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado con el número de referencia #*******, Asunto Tripmonster. Reembolso reserva PMRI6K.
Un saludo
16 de Febrero a las 8:35 hs.
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Luis A
No dan respuestas concisas, no puedo verificar mi caso, la pagina no indica nada, el servicio al cliente es malo.
16 de Febrero a las 11:23 hs.
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Luis A
Me pueden enviar el correo con la respuesta el numero de caso es el ******* a mi no me ha llegado nada y solo me dicen eso, porque cuesta tanto la comunicacion
16 de Febrero a las 11:45 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado cliente,
Nos confirman nuestros compañeros que se han contactado a su email (email indicado aquí en esta reclamación, hemos enviado nuevamente el email con la información.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado con el número de referencia #*******, Asunto Tripmonster. Reembolso reserva PMRI6K.
Un saludo
16 de Febrero a las 12:16 hs.
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Luis A
Sigo esperando respuesta de si ya se proceso al menos el reembolso de mis tiquetes, avianca ya había aprobado el reembolso, espero projta respuesta de que ya se deposito
27 de Febrero a las 14:09 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
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Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado con el número de referencia #*******, Asunto Tripmonster. Reembolso reserva PMRI6K.
Un saludo
28 de Febrero a las 12:28 hs.
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Luis A
ya me dijeron que les enviaran mis datos bancarios lo que no se, es como va el proceso, solo me pidieron datos bancarios y hasta esta fecha no se si ya se me deposito el dinero de mis tiquetes, tengo una transferencia internacional pero hasta que no me confirmen no dare como solucionado este tiquete, ademas en el correo con el tiquete ******* no tengo nueva informacion
28 de Febrero a las 13:04 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
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Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado con el número de referencia #*******, Asunto Tripmonster. Reembolso reserva PMRI6K.
Sea paciente que la respuesta le llegará en breves a su email.
Un saludo
28 de Febrero a las 13:33 hs.
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Luis A
Sigo esperando el correo que me indique que ya se hizo la devolucion de mi dinero.
14 de Marzo a las 11:19 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
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Sea paciente que la respuesta le llegará en breves a su email.
Un saludo
14 de Marzo a las 11:51 hs.
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