Reclamo a Tripmonster
Buenas tardes tenia tickets para volar córdoba argentina - maceio brasil para el 03-05-[números] con retorno 16-05-[números] adquiridos con esta agencia para volar con azul lineas aereas, codigos de reservas drmdvh y drgpda
se cancelaron los vuelos por razones de publico conocimiento (pandemia - covid19) pedí el 28-04-[números] mi reembolso me dijeron que en transcurso de los 3 meses siguientes se haría efectivo, y aquí estoy 6 meses después sin ninguna novedad, quien me atendió por teléfono me brindo una pésima atención falto poco para que me dijera jodase señora por invertir sus ahorros para vacaciones en esta agencia, necesito el reembolso de mi dinero, ya espere un tiempo mas que prudencial, algún responsable que se haga cargo de una vez.
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Buenos días Valeria
Gracias por hacernos llegar tu caso.
En ocasiones los reembolsos se dilatan en el tiempo debido al retraso de las aerolíneas a la hora de aprobarlos. Es posible que sea esto lo que está ocurriendo en tu caso.
No obstante, uno de nuestros agentes va a revisar el estado de tu reserva, y se pondrá en contacto contigo directamente para explicarte todos los detalles.
Un cordial saludo
07 de Octubre a las 9:02 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Estimada Valeria
Nos comentan los compañeros de atención al cliente que ya están en contacto contigo y que te han informado del estado en el que se encuentra tu solicitud de reembolso.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en responder directamente al hilo de e-mail que tienes abierto con ellos.
Gracias, un saludo
08 de Octubre a las 3:58 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado cliente,
Según consta en nuestro sistema, el reembolso de tu reserva fue realizado el 14/05/****.
Si necesitas algo más por nuestra parte, no dudes en volver a contactarnos de nuevo por esta vía.
Un saludo
14 de Mayo a las 16:22 hs.
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valeria C
Necesitaria saber por qué vía se realizó el reembolso por qué no figura en ningún lado gracias
14 de Mayo a las 18:43 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Valeria
Nos comentan los compañeros de atención al cliente que ya están en contacto contigo y que te han informado del estado en el que se encuentra tu solicitud de reembolso.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en responder directamente al hilo de e-mail que tienes abierto con ellos.
Gracias, un saludo
17 de Mayo a las 9:29 hs.
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valeria C
Buen día , me informaron que se hizo la devolución en el medio de pago que utilice para comprar los tickets y ayer cerraron las tarjetas con las que hice los pagos de las 2 reservas que tenia y no se acredito nada, por favor podemos ver dónde está hecha la devolución.
26 de Mayo a las 7:58 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Buenos días Valeria
Gracias por hacernos llegar tu caso.
Uno de nuestros agentes va a revisar el estado de tu reserva, y se pondrá en contacto contigo directamente para explicarte todos los detalles.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en responder directamente al hilo de e-mail que tienes abierto con ellos.
Un cordial saludo
26 de Mayo a las 8:54 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Valeria
Nos comentan los compañeros de atención al cliente que ya están en contacto contigo y que te han informado sobre la devolución realizada.
Le solicitamos responder directamente al hilo de e-mail que tienes abierto con ellos para que puedan seguir su caso.
Gracias, un saludo
26 de Mayo a las 16:37 hs.
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