Reclamo a Tripmonster
Suspendieron mi viaje por la pandemia, estoy reclamando el reembolso del dinero desde el 02/05, ya pasaron 6 meses y no he recibido la devolución.
es una vergüenza y una e*****, voy a iniciar acciones legales ante el organismo correspondiente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
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Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada María M
Gracias por tu mensaje.
Uno de nuestros agentes va a revisar en qué estado se encuentra tu petición de reembolso y se pondrá en contacto contigo para facilitarte la información al respecto.
Un saludo
05 de Noviembre a las 13:47 hs.
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Maria M
Aguardo una pronta respuesta
05 de Noviembre a las 13:53 hs.
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Maria M
[Ticket #*******] Reembolso
05 de Noviembre a las 14:02 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Estimada María,
Nos comentan nuestros compañeros de atención al cliente que han revisado tu caso y que la petición de reembolso a la compañía aérea está registrada, y que estamos a la espera de la aprobación para poder realizar el reembolso.
El plazo del trámite depende de la compañía aérea y lamentablemente en algunos casos se está extendiendo durante meses.
Tan pronto como tengamos alguna novedad al respecto, nos pondremos en contacto contigo de nuevo vía e-mail.
Un saludo
06 de Noviembre a las 10:56 hs.
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Maria M
Qué novedades hay del reembolso, necesito el dinero que pague hace meses.
20 de Noviembre a las 14:25 hs.
Maria M
Considero que va a estar solucionado cuando se haya efectivizado el reembolso.
06 de Noviembre a las 11:21 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola María
Claro, totalmente de acuerdo.
Quedamos pendientes de que la compañía aérea apruebe el reembolso, para cerrar el caso.
Un saludo
06 de Noviembre a las 12:24 hs.
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Maria M
El reclamo estará solucionado cuando la empresa realice el reembolso correspondiente.
09 de Noviembre a las 8:41 hs.
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Maria M
Todavía no he recibido la devolución
20 de Noviembre a las 9:22 hs.
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Maria M
No he recibido el reembolso
20 de Noviembre a las 14:24 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada María
Hemos revisado el caso de nuevo con nuestros compañeros de atención al cliente y nos comentan que el reembolso sigue pendiente de autorización por parte de la compañía aérea.
Estamos en contacto con ellos para intentar agilizar el trámite en la medida de lo posible, pero hasta que la compañía aérea no autorice el reembolso, no podemos hacer nada más.
Quedamos pendientes del tema para que, en cuanto la compañía aérea lo autorice, podamos realizar la devolución cuanto antes.
Lamentamos los inconvenientes que este hecho, ajeno a nuestra voluntad, te pueda estar causando.
Un cordial saludo
21 de Noviembre a las 6:18 hs.
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Maria M
Todavía no han realizado el reembolso.
05 de Diciembre a las 9:46 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola María
Hemos pedido a nuestros agentes que vuelvan a revisar el caso, se pondrán en contacto contigo con la información actualizada.
Un cordial saludo
10 de Diciembre a las 13:43 hs.
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Maria M
Muchas gracias, necesito el dinero con suma urgencia
10 de Diciembre a las 13:50 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola María
Nuestros agentes han vuelto a revisar el caso y el reembolso sigue pendiente por parte de la compañía aérea.
Te han enviado un e-mail con todos los detalles.
Tan pronto como la aerolínea apruebe el reembolso, realizaremos la devolución a la misma tarjeta utilizada para realizar la reserva.
Sentimos mucho las molestias que este retraso, totalmente ajeno a nuestra voluntad, te está causando.
Un cordial saludo
12 de Diciembre a las 6:49 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola María
Hemos revisado el caso y aún no ha sido aprobado por parte de la aerolínea.
En cuanto tengamos alguna novedad al respecto, te lo haremos saber.
Un cordial saludo
23 de Enero a las 15:07 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola María
Nuestros agentes han revisado el estado de tu reembolso y confirman que sigue pendiente de aprobación por parte de la compañía aérea.
Tan pronto como se apruebe, procederemos con la devolución a través de la misma forma de pago utilizada en la reserva.
Sentimos los inconvenientes que esta situación pueda causarte.
Un saludo
07 de Marzo a las 7:50 hs.
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Maria M
Proximamente se va a cumolir 1 año de mi reclamo, una vergüenza el tiempo transcurrido. Lamentable que hayan perdido una clienta.
07 de Marzo a las 8:12 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Estimado cliente,
Según consta en nuestro sistema, el reembolso de tu reserva fue realizado el pasado marzo.
Si necesitas algo más por nuestra parte, no dudes en volver a contactarnos de nuevo por esta vía.
Un saludo
15 de Abril a las 11:32 hs.
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