Reclamo a Tripmonster
Buen día, requiero cambio de fecha de regreso de méxico por razones personales, por correo en tripmonster me dicen que no es posible por la aerolínea pero en aeromexico me dicen que se puede cambiar por parte de la agencia o que con a utilizacion de ellos, con el costo que se debe pagar, pero estan es generando problemas para no hacerlo y es urgente regresar esta semana a colombia
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
06 de Abril a las 3:54 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Hola
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya estás en contacto con ellos y que te han informado de la política de la compañía aérea con respecto a tu petición.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
07 de Abril a las 4:52 hs.
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Richard P
Porque la respuesta es la misma que no pueden cambiar la fecha pero al hablar con la aerolínea indican que tripmonster puede autorizar por escrito para que la aerolínea aplique el cambio directamente con el cliente
07 de Abril a las 6:23 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola Richard
Las condiciones de cambio y cancelación son marcadas por la compañía aérea, por lo tanto en principio si la compañía lo autoriza, por nosotros no habría problema alguno, por supuesto, en hacer el cambio.
¿Podrías re-enviarnos el e-mail en el que la aerolínea te indica que sí es posible el cambio para que podamos tramitarlo con ellos?
Gracias, un saludo
10 de Abril a las 13:03 hs.
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Richard P
nunca se pudo cambiar la fecha de tiquete , esta es una empresa malísima . Nunca compren viajes con ellos es mi consejo
07 de Mayo a las 0:47 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
07 de Mayo a las 8:36 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente,
Nos confirman nuestros compañeros de Soporte Avanzado que se han contactado con usted para facilitarle la información que usted solicita.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
07 de Mayo a las 15:58 hs.
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