Reclamo a Tripmonster
Compré un vuelo lima cancún y cancún-bogotá-lima con servicios adicionales: una maleta. Me cobraron este adicional pero en la reserva con la aerolínea me aparece solo un artículo personal y no la maleta que compré. Mi vuelo es el día lunes. Por favor me ayudan con solución.
localizador de reserva: [números]
estos son lo billetes electronicos con maleta incluido por los tramos por los cuales pagué:
maleta: [números]-[números]/
maleta: [números]-[números]/
maleta: [números]-[números]/
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado David M,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
25 de Abril a las 10:35 hs.
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David M
Gracias por la respuesta. Estoy en el aeropuerto y la aerolínea me indica que no tengo comprado equipaje. Nadie me contactó de tripmonster ni por correo ni por teléfono. Qué solución me pueden dar?
25 de Abril a las 12:20 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado David M,
Hemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le rogamos que haga un seguimiento con ellos a través del hilo de correo electrónico #*******: RESERVA ******** INFORMACION que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.
Gracias y saludos
26 de Abril a las 10:15 hs.
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