Reclamo a Tripmonster
El 27/10 compre un pasaje de san andrés colombia - bogota colombia - lima peru con servicios adicionales de un equipaje de mano pero al momento de hacer checkin no me aparece lo que compre. Mi vuelo es en unas horas y no tengo como contactarme con la empresa tripmonster, no tienen número y por instagram no responden. Por favor, me ayudan con una solución
localizador de reserva:[números]
billete electrónico: [números]-[números]
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
MAriella G
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y contactar contigo para facilitarte toda la información al email indicado durante el proceso de compra.
Saludos Cordiales
01 de Diciembre a las 10:35 hs.
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MAriella G
Hola! Cuando lo compre me salía 32 dólares más ya que hice la compra con mi pareja. Solo que yo quería mi bolsa de mano. Incluso cuando estábamos por pagar salía que incluía bolsa de mano y procedió con el cargo en la tarjeta. Cuando me llegó el billete electrónico me salía x0 de maleta y eso me pareció raro pero yo confié porque cuando lo compre decía que si incluía, le tome screenshot todavía. Entonces como voy a saber que he comprado el incorrecto? Si en su misma página decía que si incluía. Hoy me cobraron ***mil pesos colombianos adicionales. Muestran en su página e incluyen el cobro de un servicio que no se refleja con la aereolinea. Espero que esto no sea una ****** y me brinden una solución, sino en todo caso acudiré a la institución correspondiente de mi país, ya que como mencionó tengo mis imágenes de cómo este proceso de compra como si fuese una publicidad engañosa
01 de Diciembre a las 11:32 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado cliente,
Hemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le rogamos que haga un seguimiento de su consulta con ellos a través del hilo de correo electrónico #*******: Reserva M6Q5TT - ******** - Equipaje.
Gracias y saludos
05 de Diciembre a las 11:58 hs.
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MAriella G
Me comentan que aún no hay una respuesta por la aerolínea y que no tienen tiempo de respuesta tampoco para ver cuando tendría una solución
18 de Diciembre a las 15:47 hs.
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MAriella G
Aún no me contactan ni me dan respuesta alguna
31 de Diciembre a las 13:51 hs.
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