Reclamo a Tripmonster
Compre un pasaje ida y vuelta buenos aires madrid marruecos, y lo ultimo que obtuve fue un comunicado en el cual me dijeron que iban a enviar los boletos, cosa q nunca ocurrió. Supuestamente el 30/06/21 venció la oportunidad de canjear, pero el sistema estuvo bloqueado .....que debo hacer?
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Sr Carlos,
Gracias por tu comentario.
Nos gustaría poder revisar tu caso y responderte en detalle.
Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros. Puedes indicarlo directamente en este comentario de Trustpilot.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
05 de Julio a las 13:43 hs.
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CARLOS V
EL CODIGO DE RESERVA ES ********, Y COMPRE 2 PASAJES....Y EL MAIL ES VFIOR*****YAHOO.COM.AR......GRACIAS
05 de Julio a las 14:17 hs.
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CARLOS V
ME PIDIERON MÁS DATOS, Y APORTE EL N° DE RESERVA Y TENGO TAMBIEN UN NUMERO DE VUELO UX **** Y OTRO UX 41
05 de Julio a las 14:33 hs.
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CARLOS V
EL N° DE VUELO DE BS AS MADRID NO LO ENCUENTRO
05 de Julio a las 14:34 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Sr CARLOS V,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
06 de Julio a las 11:20 hs.
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CARLOS V
PARA MAYOR INFORMACION ENCONTRE EL LOCALIZADOR UX/LPZXW8
06 de Julio a las 18:53 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Sr Carlos,
Se nos ha informado que nuestros colegas se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por correo electrónico a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le pedimos amablemente que se ponga en contacto con ellos a través del hilo de correo electrónico que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.
Gracias y saludos
07 de Julio a las 11:32 hs.
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CARLOS V
OK GRACIAS
07 de Julio a las 11:35 hs.
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CARLOS V
HASTA EL MOMENTO NO HE TENIDO RESPUESTA
12 de Julio a las 11:19 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Sr Carlos,
Se nos ha informado que nuestros colegas se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta, en el hilo *******. Toda la información ha sido enviada por correo electrónico a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le pedimos amablemente que se ponga en contacto con ellos a través del hilo de correo electrónico que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.
Gracias y saludos
12 de Julio a las 11:31 hs.
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CARLOS V
NO HE RECIBIDO SOLUCION ALGUNA , SOLO UNA NOTIFICACION A MI CORREO ELECTRONICO DE PARTE DE LA EMPRESA AEREA AIR EUROPA, DICIENDO QUE MIS PASAJES CADUCARON EN DICIEMBRE DE **** , ES DECIR EN PLENA PANDEMIA Y AL AÑO DE HABERLOS COMPRADO A TRAVES DE USTEDES?????
05 de Agosto a las 9:47 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Sr Carlos,
Se nos ha informado que nuestros colegas se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta, en el hilo *******. Le pedimos amablemente que se ponga en contacto con ellos a través del hilo de correo electrónico que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva, nuestros agentes pueden brindarle mas información respecto a su solicitud.
Gracias y saludos
05 de Agosto a las 16:32 hs.
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CARLOS V
ok. ya estoy siguiendo el hilo del caso, y estoy a la espera de una resolucion de parte de air europa. gracias
13 de Agosto a las 9:29 hs.
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