Reclamo a Tripmonster
Después de pagar los billetes no llega ni mail de confirmación, ni reserva ni nada parecido, tripmonster se ha quedado con nuestro dinero a cambio de nada
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Gracias por tu comentario.
Nos gustaría poder revisar tu caso y responderte en detalle.
Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros. Puedes indicarlo directamente en este comentario de Trustpilot.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
23 de Junio a las 9:27 hs.
Comentar
Antonio C
Nunca llegó mail de confirmación, pude sacar un pantallazo con el número ********, tenéis nuestro dinero retenido, hasta cuándo? Es una vergüenza vuestra forma de trabajar y no dudaré en inundar las redes con comentarios contra vosotros si no solucionamos esto rápido, para cualquier cosa mi teléfono es el ********* , espero su respuesta aunque sé que no llegara
23 de Junio a las 9:31 hs.
Comentar
Tripmonster Representante de Tripmonster
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
23 de Junio a las 9:34 hs.
Comentar
Antonio C
Por cierto se nota que es un mensaje grabado para callarme la boca, puesto que esto no es trustpilot si no tuquejasuma.com, si no tengo respuesta en 24 horas no dudaré de poner las denuncias pertinentes en incendiar las redes con comentarios contando lo sucedido
23 de Junio a las 10:11 hs.
Comentar
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado cliente,
Nos encantaría poder ayudarte con tu reserva.
No obstante, si no podemos acceder a la misma, no podemos darte una respuesta concreta.
¿Serías tan amable de facilitarnos, como ya te hemos solicitado en otra ocasión tu localizador de reserva?. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros.
Ya que con el email informado por usted no podemos ubicar la reserva en cuestión.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
02 de Julio a las 10:18 hs.
Comentar