Reclamo a Tripmonster
El dia 20 de julio de 2021 hice una reserva de vuelos, me dieron un codigo de reserva en la pagina pero nunca me llego un correo de confirmacion de la reserva. Sin embargo, el valor de la reserva fue debitado de la tarjeta y 7 dias despues no han llegados los tiquetes. Quisiera saber con quien puedo comunicarme para resolver este problema
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del 2022 y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del 2022 realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será realiz…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Sra Maria,
Gracias por tu comentario.
Nos gustaría poder revisar tu caso y responderte en detalle.
Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros. Puedes indicarlo directamente en este comentario de Trustpilot.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
28 de Julio a las 9:10 hs.
Comentar
maria J
mi localizador de reserva es ********. Porfavor tal vez sea error en el ingreso del correo por lo que pido sea enviado la reserva al correo
maria.suarez_*****hotmail.com
13 de Agosto a las 12:38 hs.
maria J
al correo maria.suarez_*****hotmail.com
13 de Agosto a las 13:52 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado cliente,
Nos encantaría poder ayudarte con tu reserva.
No obstante, si no podemos acceder a la misma, no podemos darte una respuesta concreta.
¿Serías tan amable de facilitarnos, como ya te hemos solicitado en otra ocasión tu localizador de reserva?. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros. Puedes indicarlo directamente en este comentario de Trustpilot.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
02 de Agosto a las 16:43 hs.
Comentar
maria J
es el ******** porfa enviar la reserva a este correo maria.suarez_*****hotmail.com
13 de Agosto a las 17:58 hs.
maria J
es el ******** porfa enviar la reserva a este correo maria.suarez_*****hotmail.com
13 de Agosto a las 12:39 hs.
Comentar
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Sra Maria,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
13 de Agosto a las 16:29 hs.
Comentar
maria J
buenos dias estoy aun esperando respuesta sobre este inconveniente. porfavor
26 de Agosto a las 15:18 hs.
Comentar
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Sra Maria,
Hemos revisado y nuestros agentes se han contactado con usted a través del hilo ******* sobre su solicitud al email registrado durante el proceso de compra le solicitamos si es posible que responda dicho hilo para que nuestros compañeros continuen la gestión.
Si el email registrado durante el proceso de compra no esta en uso favor indicarnos.
Saludos Cordiales
31 de Agosto a las 15:44 hs.
Comentar
maria J
buenos dias, el correo con el que se realizo la reserva esta errado, por lo que solicitamos por favor enviar nuevamente a jromero****uan.edu.co
31 de Agosto a las 19:54 hs.
Comentar
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Sra Maria,
Nuestros agentes volveran a verificar su reserva y a enviar la información al email que usted a indicado, por favor una vez que reciba dicha correspondencia siga el hilo correspondiente.
Saludos Cordiales
02 de Setiembre a las 13:12 hs.
Comentar
maria J
recibi el correo con la informacion de los tiquetes. sin embargo entro a la pagina para hacer una solicitud pero dice que el correo no registra reserva. Quisiera porfavor se haga la modificacion correspondiente para que en la pagina de mytrip pueda encontrar la reserva
03 de Setiembre a las 10:00 hs.
Comentar
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Sra Maria,
Le consultamos si ha recibido el hilo correspondiente de nuestro equipo de soporte avanzado, si lo ha recibido debera seguir el mismo hilo expresando su solicitud.
Estamos a su disposición.
Saludos Cordiales
03 de Setiembre a las 16:34 hs.
Comentar