Reclamo a Tripmonster
Buenas tardes, en días pasados compré 3 pasajes bogotá - españa ñ, me llegó el código de la reservación, pero en el momento que consulto con la aerolínea no me registras ningún viaje, necesito saber el porqué y como hago para saber si en verdad tengo mis pasajes ya pagos... Pague más de 4 millones de pesos.. Necesito una respuesta .. O es que se robaron la plata ... Necesito una pronta respuesta
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del 2022 y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del 2022 realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será realiz…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Sra Ana,
Gracias por tu comentario.
Nos gustaría poder revisar tu caso y responderte en detalle.
Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros. Puedes indicarlo directamente en este comentario de Trustpilot.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
03 de Agosto a las 16:44 hs.
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Ana Q
milenaana*****gmail.com, Código de la reserva es ********
03 de Agosto a las 18:48 hs.
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Ana Q
Necesito que mis pasaje se vea en la aerolínea
03 de Agosto a las 18:48 hs.
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Ana Q
Aún no tengo respuesta de mi reclamo
04 de Agosto a las 1:31 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
04 de Agosto a las 4:30 hs.
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