Reclamo a Tripmonster
Resulta que adquirí con tripmonster un viaje a cali-perú con un equipaje de bodega para el 16 de noviembre con la aerolínea latam, los vuelos me los cambiaron y ya no salían directo a lima sino que hace hacía escala en bogotá, es decir, cali-bogotá-lima y viceversa. Resulta que con ese cambio la maleta ya no me aparecía ligada al tiquete, como si se hubiera quedado en la nada, me comuniqué con la aerolínea y la única solución que me dieron fue solicitar la devolución de ese equipaje y realizar la compra de otro, lo cual con mucho descontento realicé de ese modo, el personaje de servicio al cliente de latam fue el que solicitó el reembolso del equipaje; después de casi un mes y de tres veces que me dicen que la solicitud de reclamo de reembolso del equipaje fue rechazada, la aerolínea informa que ellos no tienen nada que ver con eso pues por medio de ellos no se hizo el proceso de compra de los vuelos ni del equipaje inicial y resultas que es casi imposible y desesperante comunicarse con tripmosnter. Espero respuesta ya que estoy próximo a buscar acciones legales.
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Daniel V
Pues nada que logro contactarme con ellos
20 de Diciembre a las 11:39 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Sr Daniel,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
22 de Diciembre a las 11:11 hs.
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Daniel V
No he podido entablar comunicación con ellos
31 de Diciembre a las 20:49 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Sr Daniel,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
04 de Enero a las 12:15 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Sr Daniel,
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya se han contactado con usted sobre su solicitud.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
04 de Enero a las 12:17 hs.
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