Reclamo a Tripmonster
Me disponía a comprar unos billetes de avión a través de Tripmonster por una cantidad de dinero. Introduje mis datos y los de mi tarjeta de crédito para completar la operación, pero al ir a aceptar la operación a través de la aplicación móvil de mi banco, la cantidad que me pedían era otra distinta de la que me salía en un principio, por lo que cancelé esa operación. Pasados unos días me encuentro con que sí se ha efectuado el cobro de la operación en mi cuenta a pesar de que cancelé la operación en su momento.
Reclamo que me devuelvan la cantidad que me han sustraído porque se trata de un fraude.
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
10 de Mayo a las 8:39 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente,
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya se han contactado con usted sobre su solicitud.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
12 de Mayo a las 8:31 hs.
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Carlos C
Se han puesto en contacto conmigo, pero aún estoy esperando a que me solucionen el problema.
18 de Mayo a las 4:41 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente,
Gracias por contactarnos.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
18 de Mayo a las 8:16 hs.
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Carlos C
Sigue esperando una solución.
26 de Mayo a las 6:11 hs.
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Carlos C
Sigue esperando a que me solucionen el problema.
26 de Mayo a las 6:12 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado si posee aalguna consulta o solicitud.
Un cordial saludo
26 de Mayo a las 8:49 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado cliente,
Gracias por hacernos llegar tus comentarios.
Somos conscientes de que algunos reembolsos se están demorando más de lo habitual. En la mayoría de los casos, este retraso es debido a que las compañías aéreas, que tienen que aprobar dicho reembolso, se están retrasando a la hora de hacer la aprobación.
Uno de nuestros agentes ha revisado tu caso con la compañía aérea, y confirma que efectivamente la solicitud de reembolso está registrada y pendiente de aprobación por parte de la compañía aérea. Tan pronto como el reembolso sea aprobado por la compañía aérea, procederemos con la devolución correspondiente, a través de la misma forma de pago utilizada para realizar la reserva, en un plazo máximo de 2 semanas.
No obstante, no podemos darte una estimación de cuánto tardará la compañía aérea en aprobar el reembolso, ya que depende absolutamente de ellos y como agencia no tenemos control sobre esos plazos.
En cualquier caso, nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado te han enviado un e-mail con todos los detalles. Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo a ese mismo e-mail.
Gracias, un saludo
26 de Mayo a las 16:38 hs.
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