Reclamo a Tripmonster
Necesito usar mi viaje en junio de [números]. No tengo por que pagar gastos de gestión, ya que la línea aérea me explico que no tiene costo. Mi vuelo era para marzo de este año y lo canceló la pandemia. Localizador mxzgve
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Denise
Muchas gracias por tu mensaje.
Las políticas de cambio y cancelación de los billetes aéreos son fijadas por las aerolíneas, por lo que lamentablemente las agencias de viajes, como Tripmonster, no tenemos posibilidad de ajustar las condiciones según necesidades de los clientes.
De todos modos, un agente especializado va a revisar tu caso y se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un cordial saludo
07 de Octubre a las 9:06 hs.
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Denise R
Si lees el reclamo, te explico que la aerolínea ya me dijo que NO tiene costo ya que la cancelacion fue por la pandemia. Son ustedes los que me quieren cobrar una gestión, no la línea aérea.
07 de Octubre a las 21:30 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Buenos días Denise
Nos comentan nuestros compañeros de atención al cliente que ya están en contacto contigo para gestionar los cambios en tu reserva.
Te rogamos que continúes la conversación directamente con ellos vía e-mail.
Un cordial saludo
08 de Octubre a las 4:01 hs.
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