Reclamo a Tripmonster
El 2 de diciembre [números] cancelaron un vuelo ida y vuelta de aerolineas argentinas a mar del plata, que saque por tripmonster. Desde esa fecha estoy reclamando el reembolso pero no he logrado que aun lo efectivicen. Aerolineas argentinas me aclaró que es la agencia la que tiene que hacerlo.
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola Cecilia
Gracias por tu comentario.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y se pondrá en contacto contigo (a través de la dirección de e-mail indicada en el proceso de reserva) para informarte del estado del reembolso.
Un cordial saludo
12 de Febrero a las 8:02 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola Cecilia
Uno de nuestros agentes ha revisado tu caso con la compañía aérea, y confirma que efectivamente la solicitud de reembolso está registrada y pendiente de aprobación por parte de la compañía aérea. Tan pronto como el reembolso sea aprobado por la compañía aérea, procederemos con la devolución correspondiente, a través de la misma forma de pago utilizada para realizar la reserva, en un plazo máximo de 2 semanas.
No obstante, no podemos darle una estimación de cuánto tardará la compañía aérea en aprobar el reembolso, ya que depende absolutamente de ellos y como agencia no tenemos control sobre esos plazos.
En cualquier caso, nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado te han enviado un e-mail con todos los detalles. Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo a ese mismo e-mail.
Gracias, un saludo
14 de Febrero a las 7:54 hs.
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Cecilia
Porque no fue solucionado. No hicieron el reembolso, que espero desde el 2 de diciembre
27 de Febrero a las 10:10 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado cliente,
Según consta en nuestro sistema, el reembolso de tu reserva fue realizado los pasados días 4 y 22 de marzo.
Si necesitas algo más por nuestra parte, no dudes en volver a contactarnos de nuevo por esta vía.
Un saludo
07 de Abril a las 4:54 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Estimado cliente,
Según consta en nuestro sistema, el reembolso de tu reserva fue realizado los pasados días 4 y 22 de marzo.
Si necesitas algo más por nuestra parte, no dudes en volver a contactarnos de nuevo por esta vía.
Un saludo
07 de Abril a las 4:54 hs.
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