Reclamo a Tripmonster
Buenos días,
me pongo en contacto con vosotros vía e-mail, ya que por teléfono no he podido.
el problema es que quiero cancelar los billetes que tenemos de la reserva :[números], el día de embarque es el día 2 de abril a las 15:20 y el de vuelta del día 8 no me acuerdo que hora.
el motivo de la cancelación del vuelo es por fallecimiento de un familiar, tengo el certificado de defunción y a parte paguemos un seguro para poder cancelarlo.
muchas gracias por la atención y espero que se solucioné pronto, para poder contar con vosotros en futuros viajes.
un saludo.
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado CARLOS M,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
28 de Marzo a las 16:56 hs.
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CARLOS M
Buenas tardes, me puse en contacto con un trabajador de tripmonster y me facilito un formulario de protect group, que cuando lo relleno me pone que esta (cerrada la reserva) y el número de vueling que ya he llamado y no puedo ponerme en contacto con nadie.
Me quedan 4 días para poder anular mi reserva de vuelo, con el seguro que pague para poder hacerlo y con el certificado de defunción que tambien lo tengo y no hay manera de solucionarlo por ningún lado.
¿Por favor tan difícil es anular una reserva ?
29 de Marzo a las 6:01 hs.
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