Reclamo a Tripmonster
Compre unos tikets que incluia una maleta en 2,978 pen (moneda perù) y procedì a cancelar en la misma moneda. Sin embargo, me han realizado un cargo adicional de 500 pen porque me indica el banco que la indicaciòn fue el dolares y no en la moneda nacional (que me figuraba en la pàgina); sin avisar en ninguna parte que cualquier cobro era en dolares y no en la moneda que aparecia en su pagina (indiciendonos al error, obviamente). Por esta razòn exijo que se me devuelva el importe que no estaba indicado en el precio que acepte y pague.
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del 2022 y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del 2022 realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será realiz…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Karla C,
Gracias por tu comentario.
Nos gustaría poder revisar tu caso y responderte en detalle.
Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros. Puedes indicarlo directamente en este comentario de Trustpilot.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
20 de Mayo a las 11:54 hs.
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Karla C
El localizador de mi reserva es ********. Mi compra fue realizada el soles [PEN) pero la indicación al banco fue hecha en dólares
22 de Mayo a las 14:05 hs.
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Karla C
Aun no me han dado ninguna respuesta a mi reclamo
24 de Mayo a las 10:13 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Karla C,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
24 de Mayo a las 12:33 hs.
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Karla C
Aun no recibo una respuesta sobre mi queja
24 de Mayo a las 22:15 hs.
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