Reclamo a Tripmonster
Desde el 14 enero me estoy comunicando con tripmonter para cambiar mi tiquete de vuelo desde bogotá a brasil, ya que al realizarme la prueba de covid con 72 horas de anterioridad al vuelo como lo indica la normativa, resulte positiva. He enviado más de cuatro correos esperando ayuda para cambiar fecha de viaje y no he recibido comunicación efectiva
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola,
Gracias por tu comentario, sentimos que hayas tenido dificultades para contactarnos.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para informarte.
Ten en cuenta que el contacto se hará a través del correo electrónico indicado al realizar la reserva.
Un cordial saludo
26 de Enero a las 5:40 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Hola
Nos comentan nuestros compañeros de Soporte Avanzado que ya están en contacto contigo para tramitar el cambio.
Te agradeceríamos que continuases la conversación directamente a través del e-mail que ya tienes abierto con nuestros compañeros.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor, no dudes en volver a contactar con nosotros.
Un cordial saludo
28 de Enero a las 7:02 hs.
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cielosaavedra
Se han contactado conmigo, he solicitado las nuevas fechas, pero aun no me han dado solución real. Han sido cruces de correo, espero darle cierre con nueva reserva en mano.
28 de Enero a las 9:49 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Perfecto, esperamos que el asunto quede resuelto en breve.
Un saludo
29 de Enero a las 7:22 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola
Nos comentan nuestros compañeros que están pendientes de respuesta por parte de la compañía aérea, y que se pondrán en contacto contigo tan pronto como tengan respuesta por su parte.
Gracias, un saludo
04 de Febrero a las 10:34 hs.
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cielosaavedra
Sigo sin fecha cambiada en el portal de la aerolinea....Aun me aparecen las fechas q no pude realizar y ninguna respuesta
01 de Marzo a las 12:34 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola
Vamos a revisar de nuevo tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo
03 de Marzo a las 13:16 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola
Hemos sido informados de que estás en contacto con nuestros compañeros de Soporte Avanzado para ver en qué fechas ofrece la compañía aérea alternativas de viaje.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor, no dudes en comentarnos.
Gracias, un saludo
05 de Marzo a las 6:15 hs.
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