Reclamo a Tripmonster
Buenas tardes, yo viajo desde méxico a buenos aires el día 12 de julio de 2021. El día de ayer la argentina cambio las restricciones para entrar a su país. Lo que quiero saber es si me pueden hacer reembolso o puedo re-programar el viaje no cuento con dinero suficiente para alojarme en hotel los 4 días que pide argentina y además corro el riesgo de quedar varado en colombia.
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del 2022 y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del 2022 realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será realiz…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Sra Patricia,
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya se han contactado con usted sobre su solicitud.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
05 de Julio a las 13:37 hs.
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Patricia M
Buenas tardes, nadie de Soporte Avanzado se ha comunicado conmigo, fui a Avianca Mexico y me dicen que el viaje lo debo de cambiar con la agencia Tripmonster, quiero cambiar mi pasaje del 12 de julio a diciembre.
Es necesario que se comuniquen y solucionen este problema ya que el pasaje lo compre con Tripmosnter
08 de Julio a las 15:46 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Sra Patricia,
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya se han contactado con usted sobre su solicitud. El asunto es el siguiente #******* Vemos que se ha gestionado su caso, de cualquier forma si desea realizar su cambio, deberá reabrir dicho hilo indicando las fechas las cuales usted desea viajar
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
08 de Julio a las 16:24 hs.
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Patricia M
Quiero la devolución del dinero o cambiar los pasajes para salir de mexico hacia buenos aires el sabado 09 de abril de **** y regresar de Buenos aires a Ciudad de Mexico el sabado 23 de abril de ****.
08 de Julio a las 16:32 hs.
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Patricia M
Hola Buenas tardes, cual es el correo de Soporte Avanzado
Tengo otras preguntas, no puedo dejar mi boleto abierto ya que no estoy segura de las fechas. También quería preguntarles porque estan cobrando 50 euros si en la pagina de avianca dice que para cambios de vuelos por COVID19 no hay cargos y que tengo derecho a 3 cambios?
08 de Julio a las 17:38 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Patricia,
Hemos verificado que ya se han contactado con usted sobre su solicitud vía email con el asunto #*******.
Te agradeceríamos que continúes la conversación respondiendo directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
Un saludo
09 de Julio a las 4:08 hs.
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