Reclamo a Tripmonster
Hola buena noche resulta que compre unos tiquetes para viajar a españa y el segundo apellido me queda mal, los he contactado por correo pero no me resuelve el inconveniente y falta mas de un 1 mes para el viaje
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será r…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Luis F,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
26 de Octubre a las 9:47 hs.
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Luis F
No solucionaron nada, el apellido sigue igual gracias
26 de Octubre a las 20:35 hs.
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Luis F
Dicen q no es posible darle solución q porque la aerolínea no da auto, y la aerolínea dice q es la agencia la q debe dar solución porque son ellos los q me vendiero el tiquete
06 de Noviembre a las 8:25 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Luis F,
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya se han contactado con usted sobre su solicitud.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
08 de Noviembre a las 9:59 hs.
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Luis F
Buen día me podrían colaborar con el email de soporte avanzado gracias
08 de Noviembre a las 11:32 hs.
Luis F
Buena noche, no fue posible q ellos realizarán el cambio, ya q ellos dicen q es la aerolínea, pero en repetidas ocasiones se llamó directamente a la aerolínea y nos dicen q es la agencia la que debe tramitar el cambio, se enviaron grabaciones en las cuales iberia dice q son los directamente responsables pero ni así fueron capaz de cambiar un simple apellido perjudicando un viaje familiar q se tenía proyectado, son muy poco éticos el decir de ellos es q no se puede, claro q como el tiquete se compró tan barato y ahora están cobrando el tríple de lo q valió entonces no le importa nada, estamos en un mundo tecnológico en el q todo es posible y como me van a decir q no han podido cambiar un simple apellido con más de 1 mes de haber empezado toda esta gestión, y ni pagándole la corrección, son unos irresponsable s q no deberían de estar operando en este medio ni en otro.
21 de Noviembre a las 4:23 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola Luis F. Gracias por tu comentario.
Durante las próximas horas recibirá respuesta en su Email.
Gracias por su colaboración.
22 de Noviembre a las 9:40 hs.
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