Reclamo a Tripmonster
Quiero cambiar mi pasaje del 12 de julio pero tripmonster me dice que ya se resolvio y que soporte avanzado lo soluciono. Eso es mentira quiero cambiar mi pasaje para diciembre 2021 o abril 2022.
viajo a argentina y han cambiado las restricciones y no puedo quedarme varada en colombia.
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del 2022 y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del 2022 realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será realiz…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Sra Patricia,
Le hemos indicado en la reclamación anterior lo pasos a seguir para que usted gestione su cambio.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
08 de Julio a las 16:34 hs.
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Patricia M
Cual es el e-mail de soporte avanzado?
08 de Julio a las 16:35 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimada Patricia,
Puede contactar con nuestros compañeros de soporte avanzado a través del e-mail con el asunto ticket #*******.
Un saludo
09 de Julio a las 6:07 hs.
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Patricia M
Tripmosnter me ofrece viajar dentro de los tres meses (julio-agosto-septiembre), pero yo puedo viajar hasta diciembre, del 17 de diciembre al domingo 02 de enero de ****. o mejor viajar en abril **** del 08 de abril al 23 de abril de ****. Cuando iba a viajar era porque mi iban a operar a mi papá, las nuevas restricciones y los cambios no lo permitieron. Solo me dan permiso en esas fechas.
13 de Julio a las 11:00 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola Patricia
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya estás en contacto con ellos y que te han informado de las alternativas que facilita la compañía aérea tras la cancelación de tu reserva.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
13 de Julio a las 11:24 hs.
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