Reclamo a Tripmonster
En mi ticket pusieron mi segundo apellido y no el primero quiero que cambien mi apellido
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del 2022 y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del 2022 realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será realiz…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
05 de Octubre a las 13:38 hs.
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Bryan R
Hola el codigo de reserva es AULUIW ; mis nosmbres y apellidos son BRYAN ROBERTO RIVAS LOPEZ, pero en la reserva pusieron bryan lopez que es mi segundo apellido, adiconal mi correo es brivas*uees.edu.ec
el localizador de la reserva es este: ********
05 de Octubre a las 14:02 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Bryan R ,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
06 de Octubre a las 16:34 hs.
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Bryan R
No se ha cambiado mis apellidos en el boleto sigo con el problema del apellido
10 de Octubre a las 15:01 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Bryan R ,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
11 de Octubre a las 16:18 hs.
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Bryan R
Aún no dan solución a mi problema, no se han comunicado con la aerolínea y el apellido en mis reservas no está cambiado por favor su ayuda cambiando el apellido comunicándose con la aerolínea y cambiando el apellido
20 de Octubre a las 9:18 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Bryan R ,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Tal y como comentamos anteriormente deberá responder el hilo ******* con los datos pedidos por nuestro equipo de soporte avanzado.
Hasta el dia de hoy no han recibido su respuesta por lo cual dicha gestión no puede avanzar.
Estamos a su disposiciñon ante cualquier consulta.
Un cordial saludo
21 de Octubre a las 9:40 hs.
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Bryan R
No he recibido ningún correo de su parte y más arriba les facilite los datos de la reserva los cuales volveré a facilitar
Hola el codigo de reserva es AULUIW ; mis nosmbres y apellidos son BRYAN ROBERTO RIVAS LOPEZ, pero en la reserva pusieron bryan lopez que es mi segundo apellido, adiconal mi correo es brivas*uees.edu.ec
el localizador de la reserva es este: ********
Necesito solución urgente ya que se acerca la fecha de viaje
21 de Octubre a las 11:13 hs.
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