Reclamo a Travelgenio
Me mandaron un mail diciendo que emirates habia caducadomis vuelos, llame a emirates y me dijeron que no es cierto y tengo tiempo de viajar hasta septiembre de [números]. Dejen de mentir y denme las fechas de vuelo que estoy pidiendo porque les hago una denuncia por delincuentes
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
PAULA A
DICEN QUE MIS VUELOS CADUCARON CUANDO EN REALIDAD VENCEN EN SEP.****. LA AEROLINEAS DICE QUE HAY VUELOS Y ELLOS NO NOS QUIEREN DAR FECJHA. LADRONES!!!
08 de Noviembre a las 7:06 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Estimada PAULA A,
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya se han contactado con usted sobre su solicitud.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
11 de Noviembre a las 15:09 hs.
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PAULA A
TUS COMPAÑEROS SOLO DICEN QUE MIS VUELO CADUCARON CUANDO EMIRATES DICE QUE MIS VUELOS SIGUEN VIGENTES HASTA SEPTIEMBRE DEL **** Y QUE SON UDS LOS RESPONSABLES DE DARME FECHAS!!!!
11 de Noviembre a las 15:18 hs.
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PAULA A
TRAVELGENIO DICE QUE NO PUEDEN DARME LOS VUELOS PORQUE MI CODIGO DE RESERVA CADUCO. EMIRATES DICE QUE ELLOS COMO AGENCIA, DEBEN ACCEDER Y VER LAS OPCIONES DE VUELOS PARA DARME TENGO PRUEBAS FEHACIENTES QUE MIS VUELOS VENCEN EN SEPTIEMBRE ****. SON UNOS ESTAFADORES!!!!! EL DUEÑO DE TRAVELGENIO ES MARIANO PELIZZARI Y ME BLOQUEO ANTE MI RECLAMO!!!!!
19 de Noviembre a las 8:01 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Estimada PAULA A,
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal meta, por lo tanto nos gustaría poder revisar tu caso y responder en detalle.
Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo.
19 de Noviembre a las 15:18 hs.
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PAULA A
Si es la principal meta dejen de hacerse los distraídos por no faltar el respeto y solucionen mi problema que lleva casi dos añios, atiendan los teléfonos y dejen de ningunear a la gente!!!! la reserva inicial es PRYRK3 y la que me dieron luego es HDZS7F. El numero de boleto es *************. Asi no dicen que no me encuentran como hacen siempre
19 de Noviembre a las 20:10 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Estimado PAULA A,
Se nos ha informado que nuestros colegas del equipo de Atención al cliente avanzada se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por correo electrónico a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le pedimos amablemente que se ponga en contacto con ellos a través del hilo de correo electrónico que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva (*******).
Gracias y saludos
23 de Noviembre a las 13:28 hs.
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PAULA A
TE DIJE VEINTE VECES QUE LO UNICO QUE ME DICEN ES QUE MIS VUELOS CADUCARON Y ESO NO ES CIERTO. EMIRATES QUIERE HACER UNA LLAMADA TRIPARTITA PARA SACARLES LA CARTEA Y UDS SE NEGARON. DEJEN DE ROBAR Y DENME LAS FECHAS DE VUELO QUE ESTOY PIDIENDO!!!!!
23 de Noviembre a las 13:33 hs.
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PAULA A
SON.UNOS ESTAFADORES. NO VOY A PARAR DE RECLAMAR LO QUE ES MIO. LOS VOY A ESCRACHAR HASTA EL.ULTIMO DIA
04 de Diciembre a las 11:43 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Estimado PAULA A,
Se nos ha informado que nuestros colegas del equipo de Atención al cliente avanzada se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por correo electrónico a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le pedimos amablemente que se ponga en contacto con ellos a través del hilo de correo electrónico que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva (*******).
Gracias y saludos
15 de Diciembre a las 15:25 hs.
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PAULA A
ESTO ME RESPONDIERON MANGA DE ESTAFADORES!!!! YA PUSE UN ABOGADO, NOS VEMOS PRONTO INEPTOS...
Le escribimos sobre su reserva PRYRK3.
Hemos contactado con Emirates para verificar si el representante que se ha contactado con usted ha dado la informaciòn que usted nos menciona y si nos indican otros pasos a seguir.
Repetimos que los billetes estan purgados del sistema y tanto EMIRATES como nosotros no tenemos la posibilidad de realizar ningùn cambio, solamente como menciono nuestro asistente comercial y representante de emirates solo es posible el reembolso del mismo.
15 de Diciembre a las 22:33 hs.
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