Reclamo a Travelgenio
Buenas noches.
compre dos pasajes por travelgenio uno para el 20/03 y otro para el 24/03.
salida de mdq a bs as y el del 24 al revez.
el 19 la empresa Aerolineas Argentinas me cancelo ambos vuelvos. Desde ese dia intento contactarme con travelgenio y nl tengo respuesta. Ni via mail ni llamada. Necesito una respuesta. Porque no estoy en mk casa y cuando esto termine quiero saber si me devuelven el dinero o me dan pasajes.
gracias
[nombre] merlo
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Hola, una vez hecha la petición de reembolso, depende del tiempo que tarde la aerolínea en aprobarlo y gestionarlo. Tan pronto nos lleguen los reembolsaremos. En la situación actual, el proceso llevará alguna semana más que de forma habitual. Saludos
22 de Abril a las 4:45 hs.
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constanza M
Buenos dias.
La petición de reembolso la tengo que hacer por algun lado? O al enviarte el mail es suficiente ?
26 de Abril a las 7:17 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Envíe un email a atencionalcliente*travelgenio.com y le enviaremos las instrucciones para poner en marcha el proceso.
Cordiales saludos.
26 de Abril a las 7:47 hs.
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constanza M
Me parece que estás mandando incorrectamente el mail.
Quise mandar recién y me dice que es inválida. Creo que lo que esta mal es el "*".
Favor de mandarme el mail correspondiente .
26 de Abril a las 7:56 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Ese simbolo es el que sustituye automaticamente esta web. Como en cualquier email tienes que poner el simbolo de la arroba.
Saludos.
26 de Abril a las 8:01 hs.
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constanza M
Buenos dias. Hace unas semanas me contetaston un mail y me hicierln rellenar un formulario detallando cual era mi reclamo. No tuve respuesta desde entonces. Necesito pronta respuesta de cuando me van a devolver el dinero. Gracias
07 de Mayo a las 7:50 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Si ha seguido el procedimiento mencionado en mensajes anteriores y registrado su petición a través del link, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible dada la situación actual. Saludos
07 de Mayo a las 9:57 hs.
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constanza M
Hola.
Hsy novedades de algo?
22 de Mayo a las 11:05 hs.
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constanza M
Necesito respuesta de su parte.
Estoy cansada de esperar al pedo sin recibir ningún tipo de interes en su parte por brindarme información. Pesimo servicio.
Necesito que me devuelvan el dinero URGENTE.
10 de Junio a las 19:08 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Debemos seguir los procedimientos de la aerolínea y esto puede llevar algún tiempo sin que las agencias puedan acortar plazos. Una vez que cada aerolínea realiza el reembolso, desde Travelgenio lo transferiremos a la misma tarjeta de crédito utilizada durante la compra.
11 de Junio a las 4:07 hs.
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constanza M
Hola. Necesito respuesta sobre este asuntio.
Hace 5 meses estoy esperando.
Entiendo la situación pir la que estamos atravesando y que todo se atrasa. Pero ya me parece demasiado. Estoy sin trabajo y necesitó la plata de los pasajes.
01 de Agosto a las 14:24 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Tan pronto recibamos por parte de la aerolínea la comunicación de aprobación y el reembolso llegue a los sistemas, estaremos encantados de transferirlo a su cuenta. Gracias
01 de Agosto a las 18:36 hs.
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Coti M
Buenas tardes. Hace un mes me mandaron un mail diciendome que de 6 a 8 semanas me iba a estar llegando el reembolso a mi cuenta y aun no me lo mandaron..
Hace mas 9 meses estoy esperando la plata.
15 de Noviembre a las 19:28 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Nos gustaría estudiar tu caso, para ello, por favor que envía un mail a customer.service(arroba)travelgenio.com, poniendo el localizador en el asunto. Recuerda utilizar el e-mail con el que hiciste la reserva. Recibirás inmediatamente las indicaciones que debes seguir.
16 de Noviembre a las 4:55 hs.
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