Reclamo a Travelgenio
En fecha 25/07/19 compré 2 pasajes de bs as a los angeles, a nombre de [nombre] e ivana dubokovic, localizador de solicitud de reserva sehxez. Fueron pagados con una tarjeta de crédito visa xxxxx[números], por un importe de $ [números] . Debido a la pandemia reclamamos la devolución del importe, varias veces, a travelgenio y a copa airlines. nos contestaron de copa, con fecha 18/5 que iba a ser reintegrado, n de solicitud [números], a una tarjeta mastercard xxxxx[números]. Como la compra se hizo a travelgenio con una tarjeta visa, no se como proceder, a quien reclamar, y por que a copa le figura el pago con una tarjeta que no es mía.
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Muchas gracias por contactar con nosotros. Uno de nuestros agentes especializados va a estudiar tu caso. Envía por favor un e-mail a customer.service(arroba)travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
08 de Junio a las 4:10 hs.
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Ivana D
Escribi varias veces al mail que me indicaron, y nunca contestaron
12 de Junio a las 9:25 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Si registró correctamente el ticket de soporte será contestada tan pronto sea posible. Gracias
12 de Junio a las 16:54 hs.
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Ivana D
No contestaron mis mail , ni se comunicaron por ningún otro medio
24 de Junio a las 6:41 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Todos los tickets de soporte registrados correctamente siguiendo las instrucciones mencionadas en mensajes anteriores son respondidos en cuestión de días. Revise la carpeta spam por si hubiera llegado a la misma. Gracias
24 de Junio a las 6:54 hs.
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